Отдыхали с мужем с 25.07 по 31.07. 2012. Красивое место, хороший отель. Отдельный респект авторам и дизайнерам проекта отеля, который отлично гармонирует с окружающей природой и лесом. Очень красивая ухоженная территория. Уютные номера. Очень вкусно кормят, отдельное спасибо поварам - еда по-домашнему вкусная. В выходные дни в ресторане даже угощали копченой рыбкой. Были приятно удивлены! В будние дни - тишина, мало народу, уединенное место.
Однако, получили и много отрицательных впечатлений. Первый неприятный осадок оставила, встретившая нас администратор Оля (назвавшаяся заместителем руководителя) – такого неуважения к клиентам мы еще нигде не встречали. Беседуя с нами, она вела себя очень высокомерно, попросила нас замолчать, так как уже слушает нас пять минут и теперь мы должны послушать ее, и предложила больше не приезжать в это место, если нас что-то не устраивает. Такое отношение к клиентам - не допустимо! Никакой гибкости, в этом месте даже не знают об основном принципе современного менеджмента – полная ориентация на потребителей. Лозунг «Клиент всегда прав» для руководства этого отеля не знаком. Если вы приедете немного раньше, или Вам придется задержаться на неполные сутки деньги с Вас возьмут как за полные сутки и это несмотря на то, что в будние дни народу почти нет. Сервис отвратительный – в номерах не убирают вообще. По нашей просьбе убрать в номере не соизволили даже заглянуть в урну и выбросить мусор оттуда, выбросили только мешок, который мы собрали сами, о том, чтобы протереть полы, раковину или убрать постель там даже не слышали. Нет кондиционеров и даже вентиляторов. Рабочий косили траву под окнами балкона как раз во время послеобеденного отдыха. В общем больше мы туда не поедем. За такие деньги есть более достойные места для отдыха. А Олю не следует допускать к общению с клиентами – она сразу портит впечатление.
Atpū tā s ar vī ru no 25.07 lī dz 31.07. 2012. Skaista vieta, laba viesnī ca. Atseviš ķ a cieņ a pret viesnī cas projekta autoriem un dizaineriem, kas lieliski saskan ar apkā rtē jo dabu un mež u. Ļ oti skaista labiekā rtota teritorija. Mā jī gas telpas. Ē diens ļ oti garš ī gs, ī paš s paldies š efpavā riem - ē diens mā jā s garš ī gs. Brī vdienā s restorā ns piedā vā ja pat kū pinā tas zivis. Bijā m patī kami pā rsteigti! Darba dienā s - klusums, maz cilvē ku, nomaļ a vieta.
Tomē r bija arī daudz negatī vu iespaidu. Pirmo nepatī kamo pē cgarš u atstā ja mū s sagaidī tā administratore Olya (kura sevi pieteica kā vadī tā ja vietnieci) - tā du necieņ u pret klientiem nekur citur neesam redzē juš i. Runā jot ar mums, viņ a uzvedā s ļ oti augstprā tī gi, lū dza mū s apklust, jo klausī jā s mū s jau piecas minū tes un tagad mums vajadzē tu viņ u uzklausī t, un ieteica vairs nenā kt uz š o vietu, ja kaut kas neder. mums. Š ā da klientu apkalpoš ana ir nepieņ emama! Nekā das elastī bas, š ī vieta pat nezina par mū sdienu vadī bas pamatprincipu – pilnī gu orientā ciju uz klientu. Sauklis "Klientam vienmē r ir taisnī ba" š ī s viesnī cas vadī bai nav pazī stams. Ja ierodaties nedaudz agrā k vai jā paliek mazā k par dienu, nauda no jums tiks atņ emta kā par pilnu dienu, un tas neskatoties uz to, ka darba dienā s cilvē ku gandrī z nav. Apkalpoš ana pretī ga - istabas vispā r netiek tī rī tas. Pē c mū su lū guma iztī rī t istabu, viņ i pat necienī jā s ieskatī ties tvertnē un izmest no turienes atkritumus, izmeta tikai to maisu, ko paš i savā cā m, par grī du slaucī š anu pat nedzirdē ja, izlietne vai gultas uzklā š ana. Nav gaisa kondicionē tā ju vai pat ventilatoru. Strā dnieks nopļ ā va zā li zem balkona logiem tieš i pē cpusdienas atpū tas laikā . Kopumā mē s tur vairs nebrauksim. Par naudu ir labā kas vietas, kur palikt. Un Oljai nevajadzē tu ļ aut sazinā ties ar klientiem - viņ a uzreiz sabojā iespaidu.