Отдыхаем в этом отеле не первый раз , в этот раз решили ехать с 2х летним ребёнком и бабушкой , взяли люкс оставили не мало денег (порядка 100.000 тр за все прибывание в комплексе )Решили продлить отдых по Акции 4+1 , нам посчитали сколько нужно доплатить , нас это устроило. К концу дня пришли оплачивать , нам на рецепции озвучили , что мы оказывается не попадаем под акцию и нужно доплатить ещё порядка 10-15 тр. Соответственно нас это не устроило и мы устроили скандал , так как днём была озвучена и написана абсолютно другая сумма , а вечером они сказали что напутали и надо доплатить . Напутали прошу заметить по вине администраторов!! ! А утром я несколько раз уточнила достоверна ли информация о цене и выезде.! ? меня убедили что да ! В сухом остатке в этом отеле не ценят гостей и не переживают за репутацию , мы выехали с 2х годовалым ребёнком в ночь из отеля по их вине и ни каким образом они свою ошибку не исправили , лишь сказали : ну да мы виноваты , но исправлять ошибку не считаем нужным , хотите выезжайте или доплачивайте . Омерзительное отношение администратора старшего, она хамила по телефону на мой вопрос давайте посмотрим и послушаем камеры , что ваши сотрудники обещали утром одно, а вечером озвучили другое!!! , она мне ответила: вы ничего не докажите все равно , камеры звук не пишут не хотите платить , выезжайте !!!! ! Так на минуточку мы оставили 100.000 тр там и за эти 2 дня оставили бы ещё не мало! Но они решили испортить все и не компенсировать свой промах и ошибку службы размещения. Написано письмо и заявление в общество о защити прав потребителя и будем разбираться если этот вопрос не решат иначе владельцы отеля.
Š ajā viesnī cā atpū š amies ne pirmo reizi, š oreiz nolē mā m braukt ar 2 gadī gu bē rnu un vecmā miņ u, paņ ē mā m suite un atstā jā m daudz naudas (apmē ram 10.000 tr uz visu uzturē š anos viesnī cā komplekss) Mē s nolē mā m pagarinā t atvaļ inā jumu saskaņ ā ar Akcijas 4 + 1, mums tika saskaitī ts, cik jums ir jā maksā , tas ir labi ar mums. Dienas beigā s viņ i ieradā s, lai samaksā tu, mums reģ istratū rā teica, ka uz mums neattiecas akcija un ka mums ir jā maksā vē l 10-15 tr. Attiecī gi tas mums nederē ja, un mē s sataisī jā m skandā lu, jo pa dienu tika paziņ ota un uzrakstī ta pavisam cita summa, un vakarā viņ i teica, ka viņ i sapucē juš ies un jā maksā papildus. Sajaucos, lū dzu, ņ emiet vē rā administratoru vainas dē ļ !! ! Un no rī ta vairā kas reizes precizē ju, vai informā cija par cenu un izbraukš anu ir ticama. ! ? Es pā rliecinā jos, ka jā ! Galu galā š ī viesnī ca nenovē rtē viesus un neuztraucas par savu reputā ciju, mē s ar 2 gadī gu bē rnu naktī atstā jā m viesnī cu viņ u vainas dē ļ un nekā dā gadī jumā izlabo savu kļ ū du, viņ i tikai teica: nu jā mē s esam vainī gi, bet neuzskatā m par vajadzī gu kļ ū du labot, ja gribi aizbraukt vai piemaksā t. Vecā kā s administratores pretī gā attieksme, viņ a bija rupja pa telefonu uz manu jautā jumu, paskatī simies un klausā mies kameras, ka jū su darbinieki no rī ta solī ja vienu, bet vakarā izteica ko citu, viņ a man atbildē ja : tu tik un tā neko nepierā di, kameras neraksta skaņ u atalgojumu, aizej !!!! ! Tā uz minū ti atstā jā m tur 10.000 tr un uz š ī m 2 dienā m bū tu atstā juš i daudz vairā k! Bet viņ i nolē ma visu sabojā t un nekompensē t savu kļ ū du un izmitinā š anas dienesta kļ ū du. Ir uzrakstī ta vē stule un paziņ ojums sabiedrī bai par patē rē tā ju tiesī bu aizsardzī bu un mē s izmeklē sim, ja š o jautā jumu viesnī cas ī paš nieki neatrisinā s citā di.