Брали на июньские праздники (с 12 по 14 июня) на 2 семьи (5 человек) избу лесоруба. Объективно оценю задумку отеля и исполнение на отлично - глухомань с рыбалкой и охотой, вдали от цивилизации в старинной русской избе да со всеми удобствами - на это не жалко было за 2 неполных суток (заезд в 18часов 12 июня, выезд в 16 часов 14 июня)и больше 28 тысяч отдать. В начале все были в восторге - шашлыки, рыбалка и т. д. Неприятности начались, когда около 14 часов 13 июня отключили электричество. А надо сказать, что вода в дома подается насосами, поэтому с электричеством пропала и вода.
Я не буду описывать как мы обходились без туалета, воды и электричества до 8 вечера, но поняв что мы вместо обещаного за бешенные деньги "все включено" получаем "все выключено", и что никто не собирается нам что-либо предложить взамен (а в главном то корпусе свет и вода были!!! ! ), никто не поинтересуется - как мы тут отдыхаем, наши женщины взяли инициативу в свои руки и пошли к администратору. Получив ответ, что это погода виновата, что это временные неудобства (а у нас всего было то 2 неполных дня) и что никто вам ничего не должен от администратора Натальи Филиной, вызвали менеджера отеля. Приятный общительный молодой человек к 21 часу нам дал 1 нормальный номер, а второй (семьи то 2) оказался с подселением - с общим туалетом, где уже висели и сушились трусы и носки. От него отказались - и только к 12 ночи дали более или менее приличный номер (замечу что оплаченная изба лесоруба приравнивается к люксу), хотя и с понижением категории. Все это мы описали в книге предолжений (но книгой ее назвать затруднительно - нет нумерации страниц, не прошита, не пропечатана, хоть каждый день меняй).
Как ни странно, но во время этих передергиваний одеял, мужское население в количестве трех человек успело проголодаться (каюсь-поесть я и сын очень любим, а ужин в оплаченную программу отдыха не входил. Около 9-30 вечера мы в номер, выбитый непосильным трудом наших женщин, заказали 3 порции пельменей. Через час друг спустился спросить к администратору как там наш заказ, но вразумительного ответа не получил. Еще через час я ушел узнать про ужин - ответ получил загадочный - официант уже вышла (куда вышла и зачем-не ясно - к нам идти было меньше 1 минуты), еще минут через 40!!!!!! ! ! нам принесли пельмени (причем явно не только что сваренные). Вывод напрашивался однозначный - это явная месть администраторши Натальи Филиной этим назойливым туристам за их излишнюю навязчивость.
Подводя итоги могу сказать, что отдых был испорчен полностью благодаря совковому сервису. Всего 1 полный день отдыха (вечер 12 после дороги и утро 14 перед дорогой полноценным отдыхом назвать трудно) был потрачен на выяснение отношений с администрацией, переездами, ожиданием ужина, благодаря чему было полностью испорчено настроение на весь отдых.
Пожелание хозяину этого чудного места (а место и правда шикарное)
- раскошелиться на дизелек киловатт на 50,
- уволить эту жуткую администраторшу (вторая - Олеся - вполне отзывчивая и адекватная, жаль что не на нее попали),
- обязать менеджера и администраторов хоть иногда интересоваться как ваши гости поживают, тем более когда все прописанные в путевке удобства вдруг оказываются пшиком (а в ней написано что если набор и качество услуг не было предоставлено, то заказчик (т. е. мы) имеет право на компенсацию - а когда мы предложили съехать после долгих пререканий, но с возвратом хотя бы половыны суммы (чуть более 14 тысяч рублей), нам ясно дали понять, что о деньгах не может быть и речи.
Я бы не рекомендовал ехать в этот отель до тох пор, пока там не научаться уважать клиентов.
Константин.
Uz jū nija brī vdienā m (no 12. lī dz 14. jū nijam) 2 ģ imenē m (5 cilvē ki) paņ ē ma mež strā dnieku bū du. Objektī vi viesnī cas ideju un tā s izpildi novē rtē š u kā teicamu - tuksnesis ar makš ķ erē š anu un medī bā m, tā lu no civilizā cijas vecā krievu bū dā un ar visā m ē rtī bā m - nebija ž ē l 2 nepilnas dienas (ieraš anā s plkst. 18 : 0.12. jū nijā , izbraukš ana plkst. 16:0.14. jū nijā ) un dā vinā t vairā k nekā.28 tū kst. Sā kumā visi bija sajū smā - š aš liks, makš ķ erē š ana utt. Nepatikš anas sā kā s, kad 13. jū nijā ap pulksten 14.00 tika atslē gta elektrī ba. Un jā saka, ka ū deni mā jā m piegā dā ar sū kņ iem, tā pē c ū dens arī pazuda ar elektrī bu.
Neaprakstī š u, kā iztikā m bez tualetes, ū dens un elektrī bas lī dz 20.00, bet sapratuš i, ka solī tā "viss iekļ auts" vietā par lielu naudu tiekam "viss nost", un neviens netaisā s piedā vā jiet mums pretī jebko (un galvenajā ē kā bija gaisma un ū dens!!! ! ), neviens neinteresē sies - kā mē s te atpū š amies, mū su sievietes ņ ē ma iniciatī vu savā s rokā s un devā s pie administratores. Saņ ē muš i atbildi, ka pie vainas ir laikapstā kļ i, ka tā s ir ī slaicī gas neē rtī bas (un mums bija tikai 2 nepilnas dienas) un neviens jums neko nav parā dā no administratores Natā lijas Fiļ inas, izsauca viesnī cas vadī tā ju. Patī kams sabiedrisks jauneklis lī dz 21 mums iedeva 1 normā lu istabu un otrā (ģ imene tad 2) izrā dī jā s dalī ta - ar koplietoš anas tualeti, kur jau karā jā s un ž ū st gļ ē vuļ i un zeķ es. Viņ i atteicā s - un tikai lī dz 12 naktī iedeva daudzmaz pieklā jī gu istabiņ u (piezī mē ju, ka apmaksā tā mež strā dnieka bū da tiek pielī dzinā ta svī tam), lai gan ar zemā ku kategoriju. To visu aprakstī jā m piedā vā jumu grā matā (bet grū ti to nosaukt par grā matu - nav lappuš u, nav saš ū ts, nav iespiests, vismaz mainī t katru dienu).
Savā di, bet š o segu raustī š anas laikā vī rieš u populā cija trī s cilvē ku sastā vā paspē ja izsalkt (atzī š os, mē s ar dē lu ļ oti mī lam ē st, un vakariņ as nebija iekļ autas maksas atpū tas programmā . Ap 21-30 bijā m istabiņ ā , pā rslodzes izsista mū su sievietes, pasū tī ja 3 porcijas pelmeņ u. Pē c stundas draugs nokā pa administratorei pajautā t kā mums pasū tī jums, bet saprotamu atbildi nesaņ ē ma. Pē c stundas aizbraucu noskaidrot par vakariņ ā m - atbilde bija mistiska - viesmī le jau bija aizgā jusi (kur viņ a gā ja un kā pē c, nav skaidrs - lī dz mums bija nepilna 1 minū te), vē l pē c 40 minū tē m!!!!!!! ! atnesa mums pelmeņ i (un acī mredzot ne tikko vā rī ti). apsē stī ba.
Rezumē jot, varu teikt, ka pā rē jais tika pilnī bā izpostī ts, pateicoties padomju dienestam. Tikai 1 pilna atpū tas diena (vakarā.12 pē c ceļ a un rī tu 14 pirms ceļ a diez vai var saukt par labu atpū tu) tika pavadī ta attiecī bu kā rtoš anai ar administrā ciju, pā rvā kš anā s, vakariņ u gaidī š anai, pateicoties kam noskaņ ojums visam atvaļ inā jums bija pilnī bā sabojā ts.
Novē lē jums š ī s brī niš ķ ī gā s vietas ī paš niekam (un vieta tieš ā m š ika)
- dakš a 50 kilovatu dī zelim,
- atlaist š o baigo administratoru (otra - Oļ esja - diezgan atsaucī ga un adekvā ta, ž ē l, ka nesasita),
- uzliek par pienā kumu vadī tā jam un administratoriem vismaz laiku pa laikam interesē ties par to, kā klā jas jū su viesiem, it ī paš i, ja visas biļ etē norā dī tā s ē rtī bas pē kš ņ i izrā dā s zilas (un tas saka, ka, ja pakalpojumu komplekts un kvalitā te nebū tu nodroš inā ta, tad klientam (t. i. mums) ir tiesī bas uz kompensā ciju - un, kad piedā vā jā m pē c ilgas ķ ī vē š anā s izvā kties, bet atdodot vismaz pusi no summas (nedaudz vairā k kā.14 tū kstoš i rubļ u), mums viennozī mī gi tika dots saprotu, ka par naudu nebija runas.
Es neieteiktu doties uz š o viesnī cu, kamē r neiemā cī sies cienī t klientus.
Konstantī ns.