В Домбай езжу уже 13 лет. Практически каждый год по несколько раз в сезон. Само МЕСТО просто обожаю. Но вот мЭстные деятели турбизнеса продолжают огорчать. За 13 много всякого видел и слышал, но ТАКОГО...
Итак. Были в этом заведении (вдвоем с другом) с 8 по 11 марта 2012 года. Жили в 2-х комнатном люксе. В номере все это время было очень прохладно. Несмотря на то, что батареи кочегарили добросовестно. Видимо, при строительстве сего "отеля" сильно сэкономили на теплоизоляции. Спасали только два электрообогревателя. Учитывая, что комнаты было всего 3 (вместе с ванной) по утрам было очень некомфортно. В корридорах и на лестничных площадках температура - как на улице, особой разницы мы не почувствовали. Далее, постоянные проблемы с водой. Как с горячей - нормально помыться было просто невозможно, температура и напор постоянно менялись. Так и с холодной - в одно утро пришлось ждать несколько часов, пока пойдет хоть КАКАЯ-ТО вода. Периодически отключалась электроэнергия. Самое забавное - в номере нашем света не было, а внизу (в кафе) - был: ) Проснувшись 9 марта, мы были очень "приятно" удивлены ОДНОВРЕМЕННЫМ отсутствием воды и света. Т. е. умыться, попить чай и даже сходить в туалет по большой нужде: ) не представлялось возможным. Спустя полтора часа появилась ТОЛЬКО холодная вода. Мой друг не выдержал - сходил в общий туалет на первом этаже на обледенелый унитаз: ) А персонал при всем при этом куда-то исчез - спросить, что это за ерунда и когда все нормализуется, было не у кого. За 3-е суток ни разу не прибирались в номере. Да что там прибирались - элементарно не выносили мусор. На мое пожелание выкинуть мусор я получил предложение САМОМУ собрать его в пакеты и вынести их на 1-й этаж: ))) Мой вопрос "а как насчет попылесосить? " вызвал у тётки смех: ) хотя пылесос стоял прям на лестничной площадке рядом с нашим номером: ) Как будто меня поселили забесплатно и за спасибо, а я, наглая рожа, еще и эксклюзивного сервиса требовал при этом: )
Но самая большая неприятность случилась в заключительный день нашего пребывания в этом замечательном "отеле". Изначально мы бронировали номер на 3-е суток - 8.9, 10 марта. Расчётный час был заявлен в 12-00. Уезжать планировали спокойно 11-го марта - утром, до 12 часов. 9 марта рассчитались полностью за все 3 дня. Спокойно провести заключительные сутки (с 12-0.10 марта по 12-0.11 марта) не получилось. Все началось со звонка Алины (формально она там директор - дочь реального хозяина "отеля"). Как раз с ней я и договаривался о брони и перечислял ей аванс. Сначала Алина пыталась мне "впарить", что раз я забронировал номер с 7 марта, а заехал в час ночи 8-го, я должен компенсировать ей типа упущенную выгоду, т. к. из-за меня они не стали сдавать номер на сутки ранее. Мои аргументы, что, во-первых, я бронировал номер с 8 марта и, во-вторых, что платить я буду только за реально оказанные услуги (3-е суток проживания) вроде подействовали. Далее, Алина стала мне рассказывать, что 3 суток моего пребывания истекают в 00:0.11 марта. И я должен либо выезжать из отеля в это время, либо доплатить еще 3000 руб. Мое возражение, что я покину их "отель" утром ДО расчетного часа - просто игнорировалось. Алина продолжала мне упорно навязывать свою точку зрения: ) Пообщавшись с ней полчаса и сделав вывод, что она либо реально меня не понимает, либо просто "разводит" на деньги - я не выдержал и положил трубку. Тем более, что мой телефон был в роуминге и успел за время разговора сожрать за входящий звонок несколько десятков рублей. Далее на сцену вступил ее муж - некий Расул. "Некий" - потому как персонал из соседних отелей о нем ничего не знает, а работает он типа администратором в этом "отеле" от силы несколько месяцев. И Расул этот битый час, также по телефону, нёс откровенный бред. Суть та же - раз я бронировался на 7-е число (а на самом деле - на 8-е), я должен доплатить еще за сутки. После моего аргументированного возражения: ) он стал заходить с другой стороны: ) и заявил мне, что, мол, 3-и сутки истекают в 00:0.11. 03, и я должен либо уехать в это время, либо доплатить. В течение часа я пытался объяснить ему, как на самом деле нужно считать сутки пребывания. Объяснял предельно культурно, корректно и очень терпеливо. Расул, также как и Алина, либо искренне меня не понимал, либо делал вид, что не понимает. После того, как я сказал, что покину отель утром и доплачивать не буду (и не должен) - Остапа понесло: ) Посыпался мат и откровенные оскорбления, из которых "дебил" было самым мягким: ) Также вполне отчетливо звучали угрозы, типа: "да я щас приеду и тебя выкину за шкирку вместе с вещами на улицу, если ты не выметешься в полночь!!! " К слову сказать, товарисч этот был очень сильно нетрезв тогда. Не могу сказать, что я так уж сильно испугался этих угроз: ) Чуть позже ему звонил мой друг - тот вроде слегка успокоился, и даже разрешил ему остаться. Но только ему, а мне он велел "выметаться": ) И приказал своему подчиненному (работнику отеля) вывести меня на улицу. В 00 часов 00 минут: ) если не выйду сам. Говорил, что через пару часов приедет (из Черкесска) и лично проконтролирует, ушел я или нет. И даже вломится в номер, чтоб лично проверить: ) Вот такое вот знаменитое кавказское гостеприимство...
В итоге. Остались в номере до утра. Никакие Расулы так и не приехали - что и следовало предположить: ) спокойно собрались, позавтракали и уехали, увезя с собой "позитивные" впечатления от кавказского "гостеприимства": ) Как выяснилось впоследствии (из разговора с персоналом "отеля") - случай наш не первый и не последний за то время, что Расула поставили "рулить" этим "отелем". 3 турфирмы уже отказались от сотрудничества с ними. Неудивительно...
Делайте выводы, товарищи отдыхающие. Если хочется экстрима, разборок с администрацией гостиницы ("разводящей" на деньги), а не комфортного отдыха - тогда вэлкам в отель "Звездный"!!! :
Es braucu uz Dombaju jau 13 gadus. Gandrī z katru gadu, vairā kas reizes sezonā . Man vienkā rš i patī k pati vieta. Tač u vietē jie tū risma nozares rā dī tā ji turpina sarū gtinā t. 13 gadiem es redzē ju un dzirdē ju daudz ko, bet TĀ DU ...
Tā tad. Bija š ajā iestā dē (kopā ar draugu) no 2012. gada 8. lī dz 11. martam. Mē s dzī vojā m 2 istabu apartamentos. Istaba visu laiku bija ļ oti auksta. Neskatoties uz to, ka baterijas š audī jā s godprā tī gi. Acī mredzot š ī s "viesnī cas" bū vniecī bas laikā viņ i ļ oti ietaupī ja siltumizolā ciju. Saglabā ti tikai divi elektriskie sildī tā ji. Ņ emot vē rā , ka bija tikai 3 istabas (ieskaitot vannasistabu), no rī tiem bija ļ oti neē rti. Gaiteņ os un nolaiš anā s kā pnē s temperatū ra bija tā da pati kā uz ielas, lielu atš ķ irī bu nejutā m. Turklā t pastā vī gas problē mas ar ū deni. Tā pat kā ar karstu - vienkā rš i nebija iespē jams normā li mazgā t, temperatū ra un spiediens pastā vī gi mainī jā s. Tā arī bija ar aukstumu - vienā rī tā bija jā gaida vairā kas stundas, lī dz aizies vismaz JEBKĀ DS ū dens.
Strā vas padeves pā rtraukumi ar pā rtraukumiem. Smieklī gā kais ir tas, ka mū su istabā nebija gaismas, bet lejā (kafejnī cā ) bija: ) Pamostoties 9. martā , bijā m ļ oti "patī kami" pā rsteigti par VIENLAICĪ GO ū dens un gaismas trū kumu. Tas ir, nomazgā ties, dzert tē ju un pat aiziet uz tualeti pē c lielas vajadzī bas: ) tas nebija iespē jams. Pē c pusotras stundas parā dī jā s TIKAI auksts ū dens. Mans draugs neizturē ja - devā s uz kopē jo tualeti pirmajā stā vā uz ledus tualetes : ) Un personā ls kaut kur pazuda - nebija neviena, kas pajautā tu, kas tas par muļ ķ ī bā m un kad viss normalizē jā s. 3 dienas viņ i nekad netī rī ja istabu. Jā , viņ i tur uzkopa - vienkā rš i neizveda atkritumus. Atbildot uz vē lmi izmest atkritumus, saņ ē mu piedā vā jumu PAŠ AM tos savā kt maisos un vest uz 1. stā vu: ))) Mans jautā jums ir "kā ar putekļ sū cē ju?
"izraisī ja tantes smieklus : ) lai gan putekļ u sū cē js stā vē ja tieš i uz laukuma blakus mū su istabai : )
Tač u lielā kā s nepatikš anas notika mū su pē dē jā uzturē š anā s dienā š ajā brī niš ķ ī gajā "viesnī cā ". Sā kotnē ji rezervē jā m numuriņ u uz 3 naktī m - 8.9, 10. marts. Paredzamais laiks tika paziņ ots pulksten 12:00.11. martā plā nojuš i klusi izbraukt – no rī ta, pirms pulksten 12.9. marts atmaksā jā s pilnī bā par visā m 3 dienā m. Noslē dzoš o dienu (no 12. -0.10. lī dz 12. -0.11. martam) mierī gi pavadī t nevarē ja. Viss sā kā s ar Alī nas zvanu (formā li viņ a tur ir direktore - "viesnī cas" ī stā ī paš nieka meita). Tieš i ar viņ u sarunā ju rezervā ciju un pā rskaitī ju viņ ai avansa maksā jumu. Sā kumā Alī na man mē ģ inā ja “pā rdot”, ka tā kā es rezervē ju istabiņ u no 7. marta, un 8. datumā iereģ istrē jos vienā no rī ta, man viņ ai jā kompensē zaudē tā peļ ņ a, jo.
manis dē ļ viņ i neī rē ja istabu dienu agrā k. Mani argumenti, ka, pirmkā rt, esmu rezervē jis istabu kopš.8. marta un, otrkā rt, ka maksā š u tikai par faktiski sniegtajiem pakalpojumiem (3 uzturē š anā s dienas), š ķ iet, ir nostrā dā juš i. Tā lā k Alī na man sā ka stā stī t, ka 3 manas uzturē š anā s dienas beidzas 00:00.11 martā . Un man š ajā laikā ir vai nu jā pamet viesnī ca, vai arī jā maksā vē l 3000 rubļ u. Mans iebildums, ka es pametī š u viņ u "viesnī cu" no rī ta PIRMS izrakstī š anā s laika, tika vienkā rš i ignorē ts. Alī na turpinā ja man spī tī gi uzspiest savu viedokli: ) Pusstundu parunā jusi ar viņ u un secinā jusi, ka viņ a vai nu ī sti mani nesaprot, vai vienkā rš i “lutina” par naudu, neizturē ju un pakā ros uz augš u. Turklā t mans telefons atradā s viesabonē š anā un sarunas laikā paspē ju apē st vairā kus desmitus rubļ u par ienā koš o zvanu. Tad uz skatuves kā pa viņ as vī rs, zinā ms Rasuls.
"Daž i" - jo kaimiņ u viesnī cu darbinieki par viņ u neko nezina, bet viņ š š ajā "viesnī cā " strā dā kā administrators, ilgā kais, vairā kus mē neš us. Un Rasuls š ī salauztā stunda, arī pa telefonu, veica tī ras muļ ķ ī bas. Bū tī ba tā pati - tā kā rezervē ju 7. datumā (bet patiesī bā - 8. datumā ), tad par vē l vienu dienu jā piemaksā . Pē c mana argumentē tā iebilduma: ) viņ š sā ka ienā kt no otras puses: ) un pateica, ka, saka, 3. diena beidzas 00:0.11. 03 un man tajā laikā vai nu jā dodas prom, vai jā piemaksā . Kā du stundu mē ģ inā ju viņ am paskaidrot, kā patiesī bā skaitī t uzturē š anā s dienu. Izskaidroja ā rkā rtī gi kulturā li, pareizi un ļ oti pacietī gi. Rasuls, tā pat kā Alī na, vai nu patiesi mani nesaprata, vai arī izlikā s, ka nesaprot.
Pē c tam, kad teicu, ka no rī ta izieš u no viesnī cas un nemaksā š u (un nevajadzē tu) - Ostaps cieta: ) Lamā š ana un klaji apvainojumi krita, no kuriem tas “debī lais” bija maigā kais: ) Draudi bija arī diezgan izteikti, piemē ram: "jā , es tū lī t atnā kš u un izmetī š u tevi aiz kakla ar tavā m mantā m uz ielas, ja pusnaktī netiksi ā rā!!! " Starp citu, š is biedrs tad bija ļ oti piedzē ries. Nevarē tu teikt, ka es tik ļ oti baidī jos no š iem draudiem: ) Nedaudz vē lā k viņ am piezvanī ja mans draugs - š ķ iet, ka viņ š nedaudz nomierinā jā s un pat ļ ā va viņ am palikt. Bet tikai viņ am, un viņ š lika man "izkā pt": ) Un viņ š lika savam padotajam (viesnī cas darbiniekam) izvest mani uz ielas. 00 stundas 00 minū tes: ) ja pati netieku ā rā . Viņ š teica, ka pē c pā ris stundā m viņ š atbrauks (no Č erkeskas) un personī gi pā rbaudī s, vai es aizbraucu vai nē . Un pat ielauzties istabā , lai personī gi pā rbaudī tu: ) Lū k, tā da slavena kaukā zieš u viesmī lī ba...
Galu galā . Mē s palikā m istabā lī dz rī tam.
Nekad neieradā s neviens Rasuls - kas bija gaidā ms: ) mierī gi sakravā jā m mantas, pabrokastojā m un devā mies ceļ ā , lī dzi ņ emot "pozitī vos" iespaidus par kaukā zieš u "viesmī lī bu": ) Kā vē lā k izrā dī jā s (no sarunas ar darbiniekiem "viesnī ca") - mū su gadī jums nebija pirmais un ne pē dē jais, kad Rasuls tika likts "vadī t" š o "viesnī cu". Jau 3 tū risma aģ entū ras ir atteikuš ā s ar tā m sadarboties. Nav pā rsteidzoš i...
Secinā jumus izdariet paš i, kolē ģ i atpū tnieki. Ja vē laties ekstrē mos sporta veidus, izrē ķ inā š anā s ar viesnī cas administrā ciju ("izdalī š anu" par naudu), nevis ē rtu atpū tu - tad laipni lū gti Zvezdny Hotel!! ! :