Провели в отеле несколько дней с семьей - со 1 по 4 января 2021 года, номер люкс 307. В ночь на 3 число над нами гости пели, орали, визжали до 5 утра. Все мои звонки и просьбы утихомирить постояльцев не привели ни к чему. в результате не спали почти всю ночь.
Утром написала претензию с просьбой вернуть деньги за эту бессонную ночь. Девочки на рецепшн связались с руководителем отеля - Гроо Анфисой Александровной, но она не посчитала нужным как-то разрешить ситуацию. Персонал на высоте, руководство нет. Не советую отель - был бы сетевой -такие проблемы решились бы просто - либо вызовом полиции для того, чтобы гостей успокоили, либо компенсацией тем, кто из-за них мучился, без сна до 5 утра.
Оставила им официальную претензию, запись в книге жалоб - ничего.
Дарья
Mē s ar ģ imeni pavadī jā m vairā kas dienas viesnī cā - no 1. lī dz 2021. gada 4. janvā rim, suite istabiņ a 307. Naktī uz 3. vakaru viesi virs mums dziedā ja, bļ ā va, č ī kstē ja lī dz 5 no rī ta. Visi mani zvani un lū gumi nomierinā t viesus ne pie kā nenoveda. Rezultā tā viņ i negulē ja lielā ko nakts daļ u.
No rī ta uzrakstī ju pretenziju, kurā prasu atmaksā t naudu par š o negulē to nakti. Meitenes reģ istratū rā sazinā jā s ar viesnī cas vadī tā ju Groo Anfisa Aleksandrovnu, tač u viņ a neuzskatī ja par vajadzī gu situā ciju kaut kā atrisinā t. Personā ls ir lielisks, vadī ba ne. Es neiesaku viesnī cai - ja bū tu tī kls, š ā das problē mas atrisinā tos vienkā rš i - vai nu izsaucot policiju, lai nomierinā tu viesus, vai arī kompensē jot viņ u dē ļ cietuš ajiem, bez miega lī dz 5 no rī ta.
Atstā ju viņ iem oficiā lu sū dzī bu, ierakstu sū dzī bu grā matiņ ā - nekā .
Daria