Мальдивская Турция
Остались крайне неприятные впечатления от уровня сервиса, который ни то что не соответствует статусу 5-звёздочной гостиницы, даже на 4 звезды тянет с большим трудом.
Отдыхали в середине февраля, выбрали один из самых дорогих вариантов - Ocean Pool Villa.
На остров приехали поздно вечером. То, как нас встретили уже неприятно удивило. Раздали влажные полотенца, стоим в темноте, не понятно, чего ждем. То ли самим идти куда-то на свет в сторону ресепшена, то ли ждать дальнейших инструкций. Депозит дебетовой картой оставить нельзя (?! ). Принимаются только кредитные карты. Номер показывать нам не стали. Что мы увидели в номере: 1. Халатов нет, тапочек нет, есть адаптер для розетки, но он сломанный (! ). 2. Раздвижная дверь в ванную/туалет плохо закрывается просто потому что установлена криво 3. Самое главное: никакого спуска к океану с нашей Ocean (! ) Pool Villa нет. Оказывается, слово "Океан" в названии виллы подразумевает, что на Океан можно только смотреть. Плавать в этом месте нельзя, так как там сильное течение и камни. Вид из окна в итоге прямо скажем не мальдивский. Вернемся к сервису: как только приехали и обнаружили отсутствие того, что нам нужно, решили позвонить на ресепшен. Что вы ожидаете услышать, когда звоните на ресепшен в 5-звездочной гостинице? "Оставайтесь на линии, вы третий в очереди" - то, что услышали мы. Я побывал много где: и в глухих уголках нашей Родины, и во многих других странах, но такого не встречал. Парень на ресепшен сказал, что тапочек у них в принципе нет, халаты принесут, адаптер отправили искать человека в других номерах (! ) В итоге принесли грязные тапочки с женскими волосами внутри и плохо работающий адаптер (то есть из-за плохого контакта он то работал, то нет). На следующий день мы отправились на завтрак и тоже были немного шокированы тем, что ехали мы на Мальдивы, но каким-то невероятным образом оказались в Турции, причем не в самом хорошем отеле. Огромное количество людей, все суетятся, заглядывают тебе через плечо, чуть ли не идет битва за еду. Еда при этом довольно посредственная. Упор сделан, видимо, на туристов из Китая и Индии. В основном всё разложено в кастрюльки с крышками, которые неудобно открывать. Фрукты никакие, мы их практически не ели. Свежевыжатых соков нет (даже платно, только пакетированные, налитые в ёмкости. По вкусу - как "юппи". Кофе или чай никто естественно вам не нальет - всё сами. Вы же в 5-звездочной гостинице (! ). От сарказма удержаться очень сложно. Морепродуктов нет. После всего этого мы пошли к менеджеру Абдулле в надежде найти у него понимание. Ко всем описанным нами проблемам он отнесся очень прохладно, как будто всё так и должно быть. Извинений ни за что не последовало. По поводу то, что у Ocean Pool Villa нет доступа к океану было сказано: "везде в описании указано, что там нет доступа к воде". На самом деле это вранье, так как даже на сайте отеля Кандима нет ни слова об этом. Наоборот, говорится, что наш вариант размещения впитал в себя лучшее от пляжной виллы и от водной виллы (Aqua villa). Не знаю, что он там впитал, но ходить нам в итоге пришлось на общий пляж 10 минут по жаре - для того, чтобы собственно и увидеть те Мальдивы, ради которых проделали столь долгий путь.
Дальше тезисно)
- в баре у бассейна то никого нет, то нет бананов для коктейля. На тропическом острове нет бананов (! ). При этом на завтраке они иногда есть. Мистика.
- Интернет на всем острове работает ниже среднего. Пытались вечерами смотреть фильмы - ни разу не получилось, всё тормозит.
- С заходом в море на большей части острова проблемы - везде или камни или ракушки.
- На острове очень много людей, шумно и некомфортно
- Менеджеры постоянно что-то обещают и тут же забывают об этом. То есть обратной связи никакой.
- Не ждите индивидуального подхода к вам. Количество персонала явно не соответствует количеству клиентов. Уровень знаний и умений персонала оставляет желать лучшего.
- По острову передвигаться неудобно - ходят "автобусы" но довольно редко и часто в них уже нет мест.
Maldī vu Turcija
Bija ā rkā rtī gi nepatī kami iespaidi no apkalpoš anas lī meņ a, kas neatbilst 5 zvaigž ņ u viesnī cas statusam, pat 4 zvaigž ņ u velk ar lielā m grū tī bā m.
Februā ra vidū atpū tā mies, izvē lē jā mies vienu no dā rgā kajiem variantiem - Ocean Pool Villa.
Uz salas ieradā mies vē lu vakarā . Tas, kā mū s sagaidī ja, jau bija nepatī kami pā rsteigts. Izsniedza slapjus dvieļ us, stā vot tumsā , nav skaidrs, ko mē s gaidā m. Vai nu dodieties kaut kur gaismā uz reģ istratū ru, vai arī gaidiet turpmā kos norā dī jumus. Jū s nevarat atstā t depozī tu ar debetkarti (? ! ). Tiek pieņ emtas tikai kredī tkartes. Viņ i mums neparā dī ja numuru. Ko redzē jā m istabā : 1. Nav peldmē teļ u, nav č ī bu, ir adapteris izvadam, bet ir salū zis (! ). 2. Bī dā mā s durvis uz vannas istabu/tualeti slikti aizveras tikai tā pē c, ka ir uzstā dī tas greizi 3. Pats galvenais: no mū su Ocean (! ) Pool Villa nav nokā pš anas lī dz okeā nam.
Izrā dā s, ka villas nosaukumā vā rds "Okeā ns" liek domā t, ka var skatī ties tikai uz Okeā nu. Peldē ties š ajā vietā nevar, jo ir spē cī ga straume un akmeņ i. Skats no loga beigu beigā s, atklā ti sakot, nav Maldī vijas. Atgriezī simies pie servisa: tiklī dz ieradā mies un atklā jā m, ka trū kst nepiecieš amā , nolē mā m piezvanī t uz reģ istratū ru. Ko jū s gaidā t, zvanot uz 5 zvaigž ņ u viesnī cas reģ istratū ru? "Palieciet uz lī nijas, jū s esat treš ais rindā " ir tas, ko mē s dzirdē jā m. Esmu viesojies daudzā s vietā s: gan mū su Dzimtenes attā los nostū ros, gan daudzā s citā s valstī s, bet neko tā du neesmu redzē jis. Puisis reģ istratū rā teica, ka viņ iem principā č ī bas nav, halā tus atnesī s, adapteri aizsū tī ja meklē t cilvē ku citā s telpā s (! ) Rezultā tā atnesa netī ras č ī bas ar sievieš u matiem iekš ā un a. slikti strā dā još s adapteris (tas ir, slikta kontakta dē ļ tas strā dā ja, tad nē ).
Nā kamajā dienā devā mies brokastī s un arī bijā m nedaudz š okē ti, ka braucam uz Maldivu salā m, bet kaut kā nonā cā m Turcijā , un ne tajā labā kajā viesnī cā . Milzī gs skaits cilvē ku, visi tracina, skatā s pā r plecu, gandrī z notiek cī ņ a par pā rtiku. Ē diens gan ir diezgan viduvē js. Uzsvars acī mredzot likts uz tū ristiem no Ķ ī nas un Indijas. Bū tī bā viss ir izlikts katliņ os ar vā kiem, kurus ir neē rti atvē rt. Augļ u nav, tos praktiski neē dā m. Svaigi spiestu sulu nav (pat par maksu, tikai fasē ts, liets tarā . Garš o pē c "jupijiem". Dabiski, ka kafiju vai tē ju neviens tev nelejs - viss pats. Jū s atrodaties 5 zvaigž ņ u viesnī cā ( ! ). Ir ļ oti grū ti pretoties sarkasmam Nav jū ras velš u. Pē c visa š ī mē s devā mies pie menedž era Abdullas, cerot atrast no viņ a sapratni. Viņ š ļ oti vē si reaģ ē ja uz visā m mū su aprakstī tajā m problē mā m, it kā viss bū tu tā , kā vajadzē tu bū t.
Atvainoš anā s nebija ne par ko. Par to, ka Ocean Pool Villai nav izejas uz okeā nu, tika teikts: "visur aprakstā norā dī ts, ka nav pieejams ū dens. " Faktiski tie ir meli, jo pat Kandima viesnī cas vietnē par to nav ne vā rda. Gluž i pretē ji, tiek teikts, ka mū su naktsmī tne ir absorbē jusi labā ko no pludmales villas un ū dens villas (Aqua villa). Es nezinu, ko viņ š tur uzsū ca, bet galu galā mums karstumā nā cā s 10 minū tes staigā t uz kopē jo pludmali - lai tieš ā m redzē tu tā s Maldī vu salas, kurā m bijā m nogā juš i tik garu ceļ u.
Abstraktā ks)
- baseina bā rā neviena nav, tad banā nu kokteilim nav. Tropiskajā salā (! ) nav banā nu. Tajā paš ā laikā tos daž reiz ē d brokastī s. Mistiķ is.
- Internets visā salā ir zem vidē jā lī meņ a. Mē ģ inā jā m vakaros skatī ties filmas - tā nekad nav noticis, viss palē ninā s.
- Lielā kajā daļ ā salas ir problē mas ar iekļ ū š anu jū rā - visur ir vai nu akmeņ i, vai gliemež vā ki.
– Uz salas ir daudz cilvē ku, trokš ņ aini un neē rti
– Vadī tā ji vienmē r kaut ko apsola un uzreiz par to aizmirst. Tas ir, nekā das atsauksmes.
– Negaidiet pret jums individuā lu pieeju. Darbinieku skaits nepā rprotami nesakrī t ar klientu skaitu. Personā la zinā š anu un prasmju lī menis atstā j daudz vē lamo.
- Pā rvietoties pa salu ir neē rti - ir "autobusi", bet diezgan reti un biež i tajos vairs nav vietas.