В субботу 15.09 я забронировала номер с 1 октября по 20 октября на вилле Колонада с стандартным пакетом лечения .
Не получив подтверждения на электронную почту я позвонила в санаторий и получила устное подтверждение того что бронь есть. Для получения письменного подтверждения мне предложили написать письмо на адрес info@draugyste. lt. Я написала письмо в субботу а также продублировала его в понедельник , не дождавшись ответа я позвонила снова.
Сегодня сказали что моего бронирования нет.
Как это могло получится?
Сейчас на нужные мне даты свободных номеров уже нет, есть только более дорогие.
Даты поездки изменить не возможно, уже куплены билеты на самолет из Москвы в Вильнюс и обратно и из региона где живет человек в Москву.
На это письмо я ответ не получила, во время утреннего разговора я просила соединить меня с руководителем, старшим администратором, директором санатория, так как девушка отвечающая по телефону некомпетентна. Но мне сказали звонить позже. А позже трубку уже не брали, я звонила напрямую и через телефон администрации где меня тоже пытались соединить с отделом бронирования безрезультатно.
Позже вечером, когда руководителя снова не было на месте, я продолжила диалог с той же сотрудницей санатория что и утром и мне удалось убедить девушку забронировать мне номер (потребовалось 9 мин) .
Для оплаты мне выслали счет где нет международных реквизитов.
Я предлагала для гарантии оплаты данные своей банковской карты, как это делается во всем мире, но на это услышала отказ.
Я рада что решила проверить информацию о бронирование повторно, теперь отдых не будет испорчен в другом санатории.
Sestdien 15.09 rezervē ju numuriņ u no 1. oktobra lī dz 20. oktobrim Villa Kolonada ar standarta procedū ru paketi.
Nesaņ ē musi apstiprinā jumu e-pastā , zvanī ju uz sanatoriju un saņ ē mu mutisku apstiprinā jumu, ka ir rezervā cija. Lai saņ emtu rakstisku apstiprinā jumu, mani lū dza rakstī t e-pastu uz info@draugyste. lt. Es sestdien uzrakstī ju vē stuli un arī pirmdien pavairoju, nesagaidot atbildi, zvanī ju vē lreiz.
Š odien viņ i teica, ka mana rezervā cija nav pieejama.
Kā tas varē ja notikt?
Tagad man vajadzī gajos datumos nav nevienas brī vas telpas, ir tikai dā rgā kas.
Brauciena datumus mainī t nav iespē jams, lidmaš ī nas biļ etes no Maskavas uz Viļ ņ u un atpakaļ un no cilvē ka dzī vesvietas reģ iona uz Maskavu jau ir iegā dā tas.
Uz š o vē stuli atbildi nesaņ ē mu, rī ta sarunas laikā lū dzu savienoties ar sanatorijas vadī tā ju, vecā ko administratoru, direktoru, jo meitene, kas atbild uz telefonu, ir neprasmī ga. Bet viņ i teica, lai piezvanu vē lā k. Un vē lā k viņ i necē la klausuli, es zvanī ju tieš i un caur administrā cijas tā lruni, kur arī viņ i mē ģ inā ja mani savienot ar rezervē š anas nodaļ u, bez rezultā tiem.
Vē lā k vakarā , kad vadī tā jas atkal nebija, turpinā ju dialogu ar to paš u sanatorijas darbinieku kā no rī ta un man izdevā s pā rliecinā t meiteni rezervē t man istabiņ u (pagā ja 9 minū tes) .
Par samaksu man atsū tī ja rē ķ inu, kur nav starptautisku rekvizī tu.
Piedā vā ju garantē t apmaksu ar bankas kartes datiem, kā tas tiek darī ts visā pasaulē , bet tas tika atteikts.
Priecā jos, ka nolē mu vē lreiz pā rbaudī t rezervā cijas informā ciju, tagad pā rē jais netiks sabojā ts citā kū rortā .