Отель понравился по отзывам и по информации на сайте отеля. После проведенного отдыха уверена, что русскоговорящие хозяева отеля сами пишут положительные отзывы о своем отеле на различных сайтах.
Приехав в отель, мы обнаружили, что в номере нет сейфа, хотя он был заявлен на сайте туроператора, через которого осуществляли бронирование. На вопрос о наличии сейфа хозяйка вначале ответила, что ей некогда разговаривать со мной по этому вопросу, затем было сказано, что "вообще вы от агентства! " Как это должно влиять на сервис, не очень ясно. Также было сказано, что, если вдруг нам что-то не нравится, то мы всегда можем покинуть отель, поскольку им нужны номера для новых постояльцев.
Номер требует ремонта, в ванной комнате отсутствовал замок, дырка замка закрыта куском бумаги; внешне унитаз был вымыт, но запах был неприятный; с потолка сыпалась штукатурка. Душ протекал в разные стороны.
С вопросом про сейф мы обратились к гиду отеля и нам пообещали, что данный вопрос может быть решен, что хозяйка отеля сожалеет о сказанном в наш адрес и выразила желание к нам подойти и принести извинения. К сожалению, этого не произошло, но в номере заменили сломанную лейку в душе и вымыли унитаз.
Через три дня нас переселили в другой номер. После переезда в другой номер выяснилось, что сейфа в нем тоже нет, душ также сломан, также выломан замок в ванную и не работает одна розетка у кровати.
Я подошла на ресепшен и спросила зачем надо было переселять людей в другой номер, если там также нет сейфа. На что хозяйка ответила, что не помнит в каких номерах у неё есть сейф, в каких – нет. Я попыталась уточнить, смогут ли и в этом номере отремонтировать душ, но в ответ я услышала лишь крики, что могу покинуть отель с вещами.
Такая реакция была очень неприятна, тем более что это происходило в присутствии других гостей отеля. Мне пришлось звонить в Москву, чтобы рассказать о данной проблеме туроператору. Только на следующий день в нашем номере был установлен сейф. К сожалению, душ и розетка так и остались сломаны.
Завтраки в отеле очень скудные, кофе ужасен на вкус. К тому же на столе, где расположены тарелки с едой, комфортно себя чувствуют муравьи!
Считаю, что данный отель не заслуживает оценки даже в две звезды.
Viesnī ca man patika pē c atsauksmē m un pē c informā cijas viesnī cas mā jaslapā . Pē c atpū tas esmu pā rliecinā ts, ka paš i krievvalodī gie viesnī cas ī paš nieki daž ā dā s vietnē s raksta pozitī vas atsauksmes par savu viesnī cu.
Ierodoties viesnī cā , konstatē jā m, ka istabiņ ā nav seifa, lai gan tas bija deklarē ts tū roperatora mā jaslapā , caur kuru tika veikta rezervā cija. Jautā ta par seifa pieejamī bu, saimniece vispirms atbildē ja, ka viņ ai nav laika ar mani runā t par š o jautā jumu, tad tika teikts, ka "vispā r jū s esat no aģ entū ras! " Nav ī sti skaidrs, kā tam vajadzē tu ietekmē t pakalpojumu. Tika arī teikts, ka, ja mums pē kš ņ i kaut kas nepatī k, tad vienmē r varam iziet no viesnī cas, jo viņ iem vajag telpas jauniem viesiem.
Istabai nepiecieš ams remonts, vannasistabā nebija slē dzenes, slē dzenes atvere bija aizklā ta ar papī ru; ā rē ji tualetes pods bija izmazgā ts, bet smaka bija nepatī kama; no griestiem krita apmetums. Duš a tecē ja uz visā m pusē m.
Ar jautā jumu par seifu vē rsā mies pie viesnī cas gides un mums tika solī ts, ka š o jautā jumu varē s atrisinā t, ka viesnī cas ī paš nieks nož ē lo mums teikto un izteica vē lmi nā kt klā t un atvainoties. Diemž ē l tas nenotika, bet istabā tika nomainī ta duš ā saplī suš ā lejkanna un izmazgā ta tualete.
Trī s dienas vē lā k mū s pā rcē la uz citu istabu. Pā rvā coties uz citu istabu, izrā dī jā s, ka arī tajā nav bijis seifa, arī duš a bija uzlauzta, vannasistabā arī slē dzene un viena rozete pie gultas nestrā dā ja.
Aizgā ju uz reģ istratū ru un jautā ju, kā pē c vajadzē ja pā rvietot cilvē kus uz citu istabu, ja tur arī nav seifa. Uz ko saimniece atbildē ja, ka neatceras, kurā s istabā s viņ ai ir seifs, kurā s nav. Mē ģ inā ju precizē t, vai arī š ajā istabā var remontē t duš u, bet atbildē dzirdē ju tikai kliedzieni, ka ar mantā m varu iziet no viesnī cas.
Š ī reakcija bija ļ oti nepatī kama, jo ī paš i tā pē c, ka tā notika citu viesnī cas viesu klā tbū tnē . Man bija jā zvana uz Maskavu, lai pastā stī tu par š o problē mu tū roperatoram. Tikai nā kamajā dienā mū su istabā uzstā dī ja seifu. Diemž ē l duš a un rozete joprojā m bija salū zuš as.
Brokastis viesnī cā ir ļ oti sliktas, kafija garš o š ausmī gi. Turklā t skudras jū tas ē rti uz galda, kur atrodas ē diena š ķ ī vji!
Manuprā t, š ī viesnī ca nav pelnī jusi pat 2 zvaigž ņ u vē rtē jumu.