Крайне непрофессионально и ПОДЛО поступили со мной и моими родителями в этом отеле.
Уезжая в пятницу утром, я оплатила всё, что мне предъявили по счету. И даже сама напомнила сотруднице отеля, что машина моя стояла на платной парковке, за что она прибавила мне к уже выписанному счету еще 7000 форинтов.
Мои родители должны были уехать утром в субботу.
К вечеру пятницы в отеле выяснилось, что девица, рассчитавшая меня, крупно ошиблась, причем нагрела отель, о чем мне сообщила мама уже ОПОСЛЯ.
Ни персонал, ни менеджеры, ни хозяева отеля, которые кстати живут там же, не посчитали нужным поставить об этом в известность МЕНЯ, хотя все мои координаты у них были на руках: номера телефонов, адрес, е-мейл.
Они НАДАВИЛИ на моих родителей-пенсионеров и СТРЯСЛИ с них за моё пребывание дополнительно 370 долларов.
Это вообще какая-то немыслимая сумма. НИКТО из сотрудников отеля НЕ ПРЕДОСТАВИЛ мне расчета, каким образом эта сумма была получена. И, разумеется, никаких объяснений, почему они забрали деньги у родителей-пенсионеров, а не обратились непосредственно ко мне. Ну, разумеется, так им было проще! Какое-то НЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение к людям вообще и к гостям отеля в частности.
Всю пятницу и субботу я пыталась связаться с отелем, чтобы получить хоть какие-то объяснения, попросить отдать деньги родителям, чтобы они не ехали домой совсем БЕЗ денег, в конечном итоге, просто хотя бы НАЗВАТЬ МНЕ СУММУ. Я бы немедленно перевела её на счет отеля ПРОСТО, ЧТОБЫ РОДИТЕЛИ НЕ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ДЕНЕГ.
Ага, щаЗЗЗ! Бесполезно абсолютно. Трубку они не брали. На мой корректный е-мейл с той же просьбой ответа не последовало.
Я поставила на автодозвон и звонила 2 дня! ! ! Пятницу и субботу, пока родители не уехали. На ресепшне трубку не снимали. А если снимали и слышали мой голос, то бросали сразу же. Это нормально вообще?
В итоге у меня нет ни чека, ни расчета, я не понимаю, откуда получена такая сумма, точно не знаю, СКОЛЬКО заплатили мои родители, потому что моя мама любит преуменьшать проблемы.
И понятия не имею, как мне теперь возвращать им деньги, учитывая, что счета у них нет.
Мне было бы куда проще перевести деньги отелю на счет! Но сотрудники и владельцы отеля, конечно же, не дают себе труда подумать, КАКИЕ проблемы они своим поведением и тупым персоналом устраивают другим людям!
Отдых испорчен, вообще ни о каком отдыхе уже никто не вспоминает! Нервы истрепали так, что трудно описать! Все впечатления от недели - это стресс дороги домой.
Родители добирались домой БЕЗ денег вообще. И еще неизвестно, как вел себя персонал по отношению к ним в последний день.
Ā rkā rtī gi neprofesionā li un zemiski pret mani un maniem vecā kiem š ajā viesnī cā .
Piektdienas rī tā izbraucot, samaksā ju visu, kas man bija uzrā dī ts rē ķ inā . Un viņ a pat atgā dinā ja viesnī cas darbiniecei, ka mana maš ī na atrodas maksas stā vvietā , par ko viņ a jau izrakstī tajam rē ķ inam pievienoja vē l 7000 forintus.
Maniem vecā kiem bija jā dodas prom sestdienas rī tā .
Piektdienas vakarā viesnī cā izrā dī jā s, ka meitene, kas mani bija aprē ķ inā jusi, pieļ ā va lielu kļ ū du, un viņ a apsildī ja viesnī cu, par ko mana mā te pastā stī ja PĒ C.
Ne darbinieki, ne vadī tā ji, ne viesnī cas ī paš nieki, kas, starp citu, tur dzī vo, neuzskatī ja par vajadzī gu MANI par to informē t, lai gan viņ iem bija visas manas koordinā tes: tā lruņ u numuri, adrese, e. - pasts.
Viņ i spieda manus pensionē tos vecā kus un KRATĪ JA viņ iem papildu USD 370 par manu uzturē š anos.
Tā parasti ir neiedomā jama summa. NEVIENS no viesnī cas darbiniekiem man NAV SNIEDZĒ JIS aprē ķ inu, kā š ī summa saņ emta. Un, protams, nekā du paskaidrojumu, kā pē c viņ i paņ ē ma naudu no saviem pensionā riem vecā kiem, nevis sazinā jā s tieš i ar mani. Nu, protams, viņ iem bija vieglā k! Kaut kā da necilvē cī ga attieksme pret cilvē kiem kopumā un konkrē ti pret viesnī cas viesiem.
Visu piektdienu un sestdienu mē ģ inā ju sazinā ties ar viesnī cu, lai saņ emtu vismaz kā du paskaidrojumu, palū gt iedot naudu maniem vecā kiem, lai viņ i nebrauktu mā jā s pilnī gi BEZ naudas, beigā s tikai PASAKIET SUMMU. Es uzreiz pā rskaitī tu uz viesnī cas kontu, LAI VECĀ KI NEPALIKTU BEZ NAUDAS.
Jā , schZZZ! Absolū ti bezjē dzī gi. Viņ i necē la klausuli. Uz manu pareizo e-pastu netika saņ emta atbilde ar tā du paš u pieprasī jumu.
Uzliku uz auto atkā rtotu zvanu un zvanī ju uz 2 dienā m! ! ! Piektdien un sestdien pirms manu vecā ku aizbraukš anas. Reģ istratū ras darbiniece necē la klausuli. Un, ja viņ i filmē ja un dzirdē ja manu balsi, viņ i to uzreiz izmeta. Vai tas vispā r ir normā li?
Rezultā tā man nav ne č eka, ne maksā juma, nesaprotu, no kurienes tā da summa, nezinu, CIK precī zi samaksā ja vecā ki, jo mammai patī k problē mas noniecinā t.
Un man nav ne jausmas, kā es tagad varu viņ iem atdot naudu, ņ emot vē rā , ka viņ iem nav konta.
Man bū tu daudz vieglā k pā rskaitī t naudu uz viesnī cas kontu! Bet viesnī cas darbinieki un ī paš nieki, protams, neuzņ emas domas, KĀ DAS problē mas viņ i rada citiem cilvē kiem ar savu uzvedī bu un stulbajiem darbiniekiem!
Atpū ta ir sabojā ta, vispā r neviens neatceras nekā du atpū tu! Nervi tā nobruž ā juš ies, ka grū ti aprakstī t! Visi iespaidi no nedē ļ as ir mā jas ceļ a stress.
Vecā ki mā jā s nokļ uva vispā r BEZ naudas. Un joprojā m nav zinā ms, kā darbinieki pē dē jā dienā izturē jā s pret viņ iem.