Соотношение цена-качество не выдерживает никакой критики. Выбивать москитов в номере за такие деньги - это нормально. Разнообразия еды нет вообще. Ниже письмо моей супруги в Grecotel по факту развода который устроили нам греки в лице принимающей стороны - будьте аккуратны. Мои рекомендации: лучше выберите другой остров и другую сеть.
C 20.06. 07 г. по 30.06. 07 г. мы (2 взр. + ребенок 7 лет) были на отдыхе на острове Корфу, в отеле «Corfu Imperial» 5*, который относится к системе Grecotel.
В туристическом агенстве «Пан Юкрейн», чьими постоянными клиентами мы являемся, нам рекомендовали номер «superior bungalow» как номер категории «famous class», на первой линии моря, с выходом на пляж «famous class». При этом был показан каталог, обстановка номера и карта отеля с месторасположением бунгало в котором нас планировали поселить.
Когда мы приехали в отель нас поселили в номер, который в соответствии в картой отеля и площадью номера, относился к категории «standard bungalow». Мы обратились на reception desk с просьбой разъяснить эту ситуацию, поскольку мы оплачивали номер более высокого класса, а разница в цене между «стандартным» и «superior» бунгало составляла около 2300 Eur.
На reception нам объяснили, что в этом году в отеле произошла реновация и некоторые номера повысили свою категорию, а карты остались с прошлого года. Так, в прошлом году номер, в который нас поселили, относился к категории «стандартное» бунгало, а в этом году он стал «superior» бунгало. При этом, по сравнению с номером, который мы приобретали в "Пан Юкрейн" и который нам был показан в каталоге разница была не только в месторасположении бунгало, но и в площади и обстановке номера.
В связи с тем, что подобные изменения произошли вплотную к туристическому сезону, самые важные вещи, которые бы подтверждали отнесение бунгало к категории более высокого класса и оправдывали такую разницу в цене, сделаны, к сожалению, не были. А именно, ко времени нашего пребывания не было соблюдено условие прямого выхода на пляж, т. е. не был оборудован спуск к морю от «superior bungalow». Спуститься к морю можно было только со стороны центрального корпуса, до которого нужно было идти около 200 метров. Получается, что заплатив на 2300 Eur больше, чем все, кто останавливался в стандартном бунгало или стандартном номере в корпусе, мы оказались в самом удаленном номере от:
1) пляжа
2) основного ресторана и баров
3) бассейна
Когда мы обратились с просьбой к встречающей стороне – компании «Kanoulas Travel» - объяснить нам в чем же состоит отличие между «стандартным» и «superior» бунгало, директор компании сказал, что в «superior bungalow» ремонт немного лучше, но нашу просьбу показать нам как выглядит внутри «стандартное» бунгало, он по какой-то причине не выполнил. Мы побывали в номере наших знакомых категории «standard bungalow», которые в это же время отдыхали в отеле и с удивлением увидели такую же мебель, такой же ремонт в комнате. При этом, задавая вопросы, гос-ну Никосу Директору «Kanoulas Travel», что разницы между «superior» и «standard bungalow» нет, кроме желтых полотенец, мы получили ответ, что если мы сильно хотим, то они нам дадут справку, что мы живем в «superior bungalow». Почему агенство в Киеве не знает об изменении категории бунгало, гос-н Никос признал, что они не успели дать информацию об этом операторам, но все есть на сайте.
За несколько дней до нашего отъезда отель начал оборудовать пляж возле «superior bungalow» и рядом находящейся виллы, в которой во время нашего пребывания шел ремонт (фотография прилагается).
Мы верим, что в будущем (возможно даже в конце этого сезона) отель планировал создание пляжа и обеспечения отдельного выхода на него прямо из номера для superior bungalow, как это было сделано для всех остальных номеров категории famous class (junior bungalow suite, etc. ). Но мы, к сожалению, не успели воспользоваться этим. Поэтому, в нашем случае переплата 2300 Eur была неоправданной.
В данном случае мы склонны расценивать данный факт, как введение нас в заблуждение и хотели бы получить разницу между стоимостью «standard bungalow» и «superior» бунгало назад, поскольку так и не смогли воспользоваться преимуществами отдыха в том номере, который нам был показан по каталогу в агенстве "Пан Укрэйн".
В случае отсутствия реакции на наше письмо, мы будем вынуждены первое, раместить его на сайтах посвященных туристическим путешествиям вместе с фото и комментариями, как предупреждение для других русскоязычных туристов, второе, обратиться в общество защиты прав потребителей Украины с жалобой на представительство Grecotel в Украине.
Cenas un kvalitā tes attiecī ba neiztur kritiku. Izsist odus istabā par tā du naudu ir normā li. Ē dienu daž ā dī ba vispā r nav. Zemā k ir manas sievas vē stule Grekotelam par š ķ irš anos, ko grieķ i mums sarī koja saimnieka sejā - esiet uzmanī gi. Mani ieteikumi: labā k izvē lē ties citu salu un citu tī klu.
No 20.06. 07 lī dz 30.06. 07, mē s (2 pieauguš ie + bē rns 7 gadi) atvaļ inā jumā bijā m Korfu salā , Corfu Imperial 5 * viesnī cā , kas pieder Grecotel sistē mai.
Tū risma aģ entū rā "Pan Ukraine", kuras pastā vī gie klienti esam, mums ieteica "superior bungalow" numuru kā "famous class" numuru, jū ras pirmajā lī nijā , ar piekļ uvi "famous class" pludmalei. Tajā paš ā laikā tika parā dī ts katalogs, istabas iekā rtojums un viesnī cas karte ar bungalo atraš anā s vietu, kurā viņ i plā noja mū s izmitinā t.
Kad ieradā mies viesnī cā , tikā m ievietoti istabiņ ā , kura pē c viesnī cas kartes un istabiņ as lieluma piederē ja kategorijai “standarta bungalow”.
Vē rsā mies reģ istratū rā ar lū gumu precizē t š o situā ciju, jo maksā jā m par augstā kas klases numuriņ u, un cenu starpī ba starp "standarta" un "superior" bungalo bija ap 2300 Eur.
Reģ istratū rā mums paskaidroja, ka š ogad viesnī ca tika izremontē ta un daž i numuriņ i uzlaboja savu kategoriju, bet kartes tika atstā tas no pagā juš ā gada. Tā tad, pagā juš ajā gadā istaba, kurā mē s bijā m apmetuš ies, piederē ja kategorijai "standarta" bungalo, un š ogad tas kļ uva par "superior" bungalo. Tajā paš ā laikā , salī dzinot ar istabu, kuru iegā dā jā mies "Pan Ukraine" un kas mums tika parā dī ta katalogā , atš ķ irī ba bija ne tikai bungalo atraš anā s vietā , bet arī telpas platī bā un iekā rtojumā.
Tā kā š ā das izmaiņ as notika tuvu tū risma sezonai, diemž ē l netika izdarī ts svarī gā kais, kas apstiprinā tu bungalo iekļ auš anu augstā kas klases kategorijā un attaisnotu š ā du cenu atš ķ irī bu.
Proti, lī dz mū su uzturē š anā s brī dim nebija izpildī ts nosacī jums tieš ai piekļ uvei pludmalei, tas ir, nebija aprī kots nobrauciens jū rā no “superior bungalo”. Nokā pt lī dz jū rai varē ja tikai no centrā lā s ē kas puses, lī dz kurai bija jā iet kā di 200 metri. Izrā dā s, samaksā juš i par 2300 Eur vairā k nekā visi, kas apmetā s standarta bungalo vai standarta numuriņ ā ē kā , mē s nokļ uvā m visattā lā kajā istabā no:
1) pludmale
2) galvenais restorā ns un bā ri
3) baseins
Kad lū dzā m sapulces pusei - uzņ ē mumam "Kanoulas Travel" - paskaidrot, kā da ir atš ķ irī ba starp "standarta" un "superior" bungalo, uzņ ē muma direktors sacī ja, ka "superior bungalo" remonts ir nedaudz labā k, bet mū su lū gumu parā dī t, kā izskatā s “standarta” bungalo iekš ā , viņ š nez kā pē c neizpildī ja.
Apmeklē jā m mū su "standarta bungalo" kategorijas paziņ u numuriņ u, kuri tajā paš ā laikā atpū tā s viesnī cā un bija pā rsteigti, ieraugot istabā vienas un tā s paš as mē beles, to paš u remontu. Tajā paš ā laikā , jautā jot Nikos kungam Kanoulas Travel direktoram, ka nav nekā das atš ķ irī bas starp "superior" un "standarta bungalo", izņ emot dzeltenos dvieļ us, saņ ē mā m atbildi, ka, ja mē s ļ oti gribē sim, viņ i mums dos sertifikā ts, ka dzī vojam "superior bungalo". Kā pē c Kijevas aģ entū ra nezina par bungalo kategorijas maiņ u, Nikos kungs atzina, ka viņ iem nav bijis laika sniegt informā ciju par to operatoriem, tač u viss ir vietnē.
Daž as dienas pirms mū su izbraukš anas viesnī ca sā ka iekā rtot pludmali pie "superior bungalo" un blakus esoš ā s villas, kas mū su uzturē š anā s laikā tika remontē ta (foto pievienots).
Mē s uzskatā m, ka nā kotnē (varbū t pat š ī s sezonas beigā s) viesnī ca plā noja izveidot pludmali un nodroš inā t tai atseviš ķ u piekļ uvi tieš i no superior bungalo numura, kā tas tika darī ts visiem citiem slavenajiem klases numuriem (junior bungalow komplekts utt. ). Bet diemž ē l mums nebija laika to izmantot. Lī dz ar to mū su gadī jumā.2300 Eur pā rmaksa bija nepamatota.
Š ajā gadī jumā mums ir tendence uzskatī t š o faktu par maldinoš u un vē lamies atgū t starpī bu starp "standarta bungalo" un "superior" bungalo izmaksā m, jo mē s nevarē jā m izmantot pā rē jo istabā . mums rā dī ja pē c kataloga aģ entū rā "Pan Ukraine".
Ja uz mū su vē stuli netiks saņ emta atbilde, bū sim spiesti, pirmkā rt, to izvietot tū ristu ceļ ojumiem veltī tā s vietnē s kopā ar fotogrā fijā m un komentā riem, lai brī dinā tu citus krievvalodī gos tū ristus, un, otrkā rt, vē rsties pie patē rē tā ju tiesī bu aizsardzī bas dienesta. Ukrainas aizsardzī bas biedrī ba ar sū dzī bu pret Grecotel pā rstā vniecī bu Ukrainā .