Хочу написать о " высочайшем качестве услуг", предоставленных нашей семье фирмой Coral на отдыхе в Греции.
В течение многих лет путешествуем с мужем. Побывали в 15 странах мира. Очень любим Восток. Были много наслышаны об удивительном острове Корфу, который считается самым красивым в Европе. Вот мы и поехали своими глазами увидеть этот чудо-остров. Намерено выбрали горный район с его удивительными заливами и островами. Мечтали осмотреть весь остров, побывать в храмах... С такими светлыми надеждами мы полетели на Корфу 7.09. 16г. рейсом 7515.
. Отель расположен в сказочно красивом месте -это маленькая бухта с двух сторон окруженная горами с гротами и пещерами, уходящими далеко в море причудливыми зелеными островами. Чистейшая прозрачная вода и маленький галечный пляж с платными лежаками. Пляжные полотенца в отеле не предусмотрены. Маленькие одно и двухэтажные домики расположены на террасах, начинаются от пляжа и уходят высоко в горы. Поэтому до "дешевых" номеров дойти физически тяжело.
Неприятности начались сразу, как мы около 10.00 приехали в отель. До 12.00 у ресепшен собралось 12 туристов из России от разных туроператоров. После нескольких часов ожидания мы поняли, что русские туристы здесь не в почете, так как иностранных туристов заселяли сразу, а для нас все " убирали" номера. Время шло. После обеда наша компания уже настойчиво стала требовать заселения в отель. В 15.00 нам объявили, что мест в этом отеле нет и 12 русских туристов на автобусе отвезли далеко от моря в 2-хзвездочный отель. Зачем столько времени нужно было разыгрывать эту комедию и издеваться над людьми, когда с утра было известно, что мест в отеле нет ?
Утром 8.09 мы всей компанией вернулись в "Голубую Принцессу", где повторилась вчерашняя процедура. Прямо настоящий "День сурка". Среди нас были две женщины, которых два года назад заселяли в этот отель три дня. Были вызваны туроператоры, которые помогли заселить нас в отель.
В третьем часу мы получили заветные ключи от номера. Домик располагался не так высоко. Окно и стеклянная дверь " удачно" смотрели на стену дома, находящегося в 2.5-3х метрах от нашего, так что солнце никогда не заглядывало в нашу комнату. В номере всегда было прохладно и сыро. Сырой была постель. Быстро отсырели все наши наряды, полотенца не высыхали, а купальники постоянно были мокрыми. Убирали в номере не каждый день! ! ! За 10 дней только два раза заменили совершенно мокрые полотенца по моей настоятельной просьбе! Накануне отъезда нам впервые поменяли простыни, а грязные наволочки заменить было нечем. Такого "ненавязчивого сервиса" я никогда не встречала!
За время отдыха возник сгусток недовольства на плохую уборку, антисанитарию, безразличное отношение к туристам, плохую еду...Создавалось впечатление, что в отеле практикуют безотходное производство блюд. что, из недоеденного утром готовят обед, а затем ужин. Нередко блюдо из курицы иэдавало несвежий запах, а жареная печень была просто несъедобной. Отель на берегу моря, а в меню каждый день одинаково приготовленная рыба (не знаю ее имени) и только один раз за 10 дней был салат с несколькими креветками и кусочками кальмара. Очень скудный перечень фруктов ( это в сезон).
Русские на отдыхе сходятся быстро. На пляже мы познакомились с семьей из Москвы, которые отдыхали с маленькими детками. Они сразу предупредили нас, что нужно быть разборчивыми в еде. В первый день отдыха после обеда в ресторане они заболели все . . кишечной инфекцией. Лечились у врача. Рассказали, что кишечной инфнкцией здесь болеют многие отдыхающие. Жившие рядом с ними англичане при отъезде пожелали их семейству одного-- вернуться домой живыми! Эти жуткие слова говорят о том, что острая кишечная инфекция в отеле стала страшной проблемой.
9 сентября, на третий день отдыха, заболел кишечной инфекцией первый из нашей " отверженной" группы русских туристов. Затем его жена. На следующий день на пляже . началась рвота у туриста из Санкт- Петербурга. Он потерял сознание. В местечке Лиападес, где мы отдыхали, нет врача и скорой помощи, поэтому помощь вызывали за большие деньги. Больного отвезли в больницу, где он пролежал с капельницей до утра. В этот же день вечером у меня появилась тяжесть в желудке и тошнота. За ночь (простите за подробности) более 20 раз был понос. К утру я так ослабла, что с трудом вставала в туалет. Затем я уже не могла и встать. Сутки пролежала пластом. Не могла даже пить. Проболела я шесть дней. В ресторан меня водил муж, где я ела сухарики с чаем( вот такой отдых по системе "все включено"). Потом заболел и муж, но не так тяжело.
Подведем итог: в нашей группе из 12 человек кишечной инфекцией переболели 11 человек
Вернувшись домой, я сразу стала перечитывать отзывы об отеле. В отзывах от 2014 года писали о тяжелой кишечной инфекции, повальной халатности персонала и антисанитарии. Прошло два года, а в этом отеле ничего не изменилось к лучшему! Еще напишу, что к семье из Москвы подходили сотрудники отеля и предлагали за несколько бесплатных дней отдыха написать положительный отзыв об отеле. Точно также молниеносно исчез из интернета отзыв семьи, отдыхавших после нас в Голубой Принцессе. Там муж заболел кишечной инфекцией. Жена проснулась ночью от звуков рвоты и нашла своего мужа без сознания, лицом в унитазе и с ранами на лице!
А теперь о реакции официальных лиц , которые"осчаствилили" нас этим отдыхом. Одна из туроператоров, которой позвонили в связи с болезнью туриста, сказала просто: "А зачем вы выбрали этот отель? На этом побережьи все болеют кишечной инфекцией". Значит, руководство турфирм уже давно в курсе неблагоприятной сан-эпидобстановки на острове! Тогда почему говорят о высоком рейтинге отеля "Blue Princess" и широко рекомендуют его русским туристам, когда он давно должен быть закрыт на эпидобследование ?
По всем параментам он не соответствует заявленной звездности. Разве русские туристы едут за большие деньги не отдыхать, а болеть; жить в сырых и грязных номерах, где почти не убирают, не меняют белье; где кормят некачественной пищей, а все канализационные стоки сливают прямо в лазоревые воды у отеля? Здесь не тип питания, а все вышеперечисленное и составляет заветное "все включено".
Мы копили на эту путевку целый год. Один день на Корфу--это моя месячная пенсия! Зря выкинутые деньги, а главное-это потеря доверия к людям, вашей фирме Коралл, . несбывшиеся надежды, подорванное здоровье и испорченный долгожданный отдых. Два дня ожидания заселения в отель и шесть дней лежания в номере. И ни одной экскурсии, н и ч е г о ! ! ! Это был не отдых, а хождение по мукам.
Наша семья извлекла жестокий урок из настоящей поездки. Пусть туристы глубоко задумаются над маршрутом поездки и выбором туроператора, а также обращают внимание на отзывы отдыхающих-- это поможет им избежать роковой ошибки и отлично провести свой отдых. Желаем Вам только счастливых путешествий!
Es vē los rakstī t par "augstā ko pakalpojumu kvalitā ti", ko mū su ģ imenei sniedz Coral atvaļ inā jumā Grieķ ijā .
Es jau daudzus gadus ceļ oju kopā ar savu vī ru. Apmeklē jā m 15 pasaules valstis. Mums ļ oti patī k austrumi. Daudz dzirdē jā m par apbrī nojamo Korfu salu, kas tiek uzskatī ta par skaistā ko Eiropā . Tā pē c devā mies savā m acī m apskatī t š o brī niš ķ ī go salu. Tī š i izvē lē jā mies kalnu apvidu ar tā s apbrī nojamajiem lī č iem un salas. Sapņ ojā m apskatī t visu salu, apmeklē t tempļ us. . . Ar tā dā m gaiš ā m cerī bā m lidojā m uz Korfu 07.09. 16. reiss 7515.
. Viesnī ca atrodas pasakaini skaistā vietā – tas ir neliels lī cī tis, ko no abā m pusē m ieskauj kalni ar grotā m un alā m, kas stiepjas tā lu jū rā ar dī vainā m zaļ ā m salā m. Tī rā kais caurspī dī gais ū dens un neliela oļ u pludmale ar maksas sauļ oš anā s krē sliem. Pludmales dvieļ i viesnī cā netiek nodroš inā ti. Mazas vienstā vu un divstā vu mā jas atrodas uz terasē m, sā kas no pludmales un iet augstu kalnos. Lī dz ar to ir fiziski grū ti sasniegt "lē tā s" telpas.
Nepatikš anas sā kā s, tiklī dz ap 10.00 ieradā mies viesnī cā . Lī dz pulksten 12.00 pie reģ istratū ras pulcē jā s 12 tū risti no Krievijas no daž ā diem tū risma operatoriem. Pē c vairā ku stundu gaidī š anas sapratā m, ka krievu tū risti š eit nav ī paš i cienī ti, jo ā rzemju tū risti tika izmitinā ti uzreiz, un mums visi "iztī rī ja" istabas. Laiks pagā ja. Pē c pusdienā m mū su kompā nija sā ka neatlaidī gi pieprasī t reģ istrē š anos viesnī cā . 15.00 mums paziņ oja, ka š ajā viesnī cā vietu nav un 12 krievu tū risti ar autobusu tika aizvesti tā lu no jū ras uz 2 zvaigž ņ u viesnī cu. Kā pē c bija nepiecieš ams tik ilgi spē lē t š o komē diju un ņ irgā ties par cilvē kiem, ja jau no rī ta bija zinā ms, ka viesnī cā nav istabu?
8. septembra rī tā visa kompā nija atgriezā s "Zilajā princesē ", kur tika atkā rtota vakardienas procedū ra. Vienkā rš i ī sta "Murkš ķ a diena". Mū su vidū bija divas sievietes, kuras š ajā viesnī cā apmetā s uz trim dienā m pirms diviem gadiem. Tū roperatori mums palī dzē ja iekā rtoties viesnī cā .
Treš ajā stundā saņ ē mā m kā rotā s istabas atslē gas. Mā ja nebija tik augsta. Logs un stikla durvis "par laimi" skatī jā s uz mā jas sienu, kas atrodas 2.5-3 metrus no mū sē jā s, tā ka saule ne reizi neieskatī jā s mū su istabā . Istaba vienmē r bija auksta un mitra. Gulta bija mitra. Visi mū su tē rpi ā tri kļ uva mitri, dvieļ i neizž uva, un peldkostī mi pastā vī gi bija slapji. Istaba netika tī rī ta katru dienu! 10 dienu laikā pilnī gi mitri dvieļ i tika nomainī ti tikai divas reizes pē c mana steidzama lū guma! Izbraukš anas priekš vakarā palagi tika mainī ti pirmo reizi, un netī rā s spilvendrā nas nebija ar ko aizstā t. Tik "neuzkrī toš u apkalpoš anu" nebiju redzē jis!
Svē tku laikā bija gū zma neapmierinā tī bas ar sliktu uzkopš anu, antisanitā riem apstā kļ iem, vienaldzī gu attieksmi pret tū ristiem, sliktu pā rtiku. . . Likā s, ka viesnī cā nodarbojas ar pā rtikas produktu raž oš anu bez atkritumiem. ka, no pusapē stā m pusdienā m gatavo no rī ta un tad vakariņ as. Biež i vien no vistas gaļ as gaļ as izdalī ja mī zalu smaku, un ceptas aknas bija vienkā rš i neē damas. Viesnī ca atrodas jū ras krastā , un ē dienkarte katru dienu ir tā pati vā rī ta zivs (nezinu viņ as vā rdu) un tikai vienu reizi uz 10 dienā m bija salā ti ar daž ā m garnelē m un kalmā ru gabaliņ iem. Ļ oti niecī gs augļ u saraksts (tas ir sezonā ).
Krievi atvaļ inā jumā ā tri saplū st. Pludmalē satikā m ģ imeni no Maskavas, kas atpū tā s ar maziem bē rniem. Uzreiz brī dinā ja, lai esam izvē lī gi attiecī bā uz ē dienu. Pirmajā atpū tas dienā pē c vakariņ ā m restorā nā visi saslima ar . . zarnu infekciju. Ā rstē ja pie ā rsta. Viņ i stā stī ja, ka daudzi atpū tnieki š eit slimo ar zarnu infekcijā m. Blakus dzī vojoš ie briti aizbraucot novē lē ja savai ģ imenei vienu - atgriezties mā jā s dzī vam! Š ie š ausmī gie vā rdi liecina, ka akū ta zarnu infekcija viesnī cā ir kļ uvusi par briesmī gu problē mu.
9. septembrī , treš ajā atpū tas dienā , mū su "izstumto" krievu tū ristu grupas pirmais saslima ar zarnu infekciju. Tad viņ a sieva. Nā kamajā dienā pludmalē tū ristei no Sanktpē terburgas sā ka vemt. Viņ š zaudē ja samaņ u. Liapades pilsē tiņ ā , kur atpū tā mies, nav ā rsta un ā trā s palī dzī bas, tā pē c palī dzī ba tika izsaukta par lielu naudu. Pacients nogā dā ts slimnī cā , kur lī dz rī tam nogulē jis ar pilinā tā ju. Tajā paš ā dienā vakarā man bija smaguma sajū ta vē derā un slikta dū š a. Nakts laikā (atvainojos par detaļ ā m) vairā k kā.20 reizes bija caureja. Lī dz rī tam biju tik vā ja, ka tik tikko varē ju piecelties, lai aizietu uz tualeti. Tad es vairs nevarē ju piecelties. . Vienu dienu nogulē ju gultā . Es pat nevarē ju dzert. Es slimoju seš as dienas. Vī rs mani aizveda uz restorā nu, kur es ē du krekerus ar tē ju (š ī ir tā da "viss iekļ auts" brī vdiena). Tad vī rs saslima, bet ne tik smagi.
Rezumē jot: mū su grupā , kurā bija 12 cilvē ki, 11 cilvē kiem bija zarnu infekcija
Pē c atgrieš anā s mā jā s es uzreiz sā ku atkā rtoti lasī t atsauksmes par viesnī cu. 2014. gada atsauksmē s rakstī ja par smagu zarnu infekciju, vispā rē ju personā la nolaidī bu un antisanitā riem apstā kļ iem. Pagā juš i divi gadi, un š ajā viesnī cā nekas nav mainī jies uz labo pusi! Uzrakstī š u arī to, ka viesnī cas darbinieki vē rsā s pie ģ imenes no Maskavas un piedā vā ja uzrakstī t pozitī vu atsauksmi par viesnī cu uz pā ris brī vā m atpū tas dienā m. Tā pat arī atsauksme par ģ imeni, kura pē c mums atpū tā s Zilajā princesē . pazuda no interneta. Tur mans vī rs saslima ar zarnu infekciju. Sieva naktī pamodā s no vemš anas skaņ ā m un atrada savu vī ru bezsamaņ ā , seju tualetē un ar brū cē m sejā !
Un tagad par amatpersonu reakciju, kas mū s "iepriecinā ja" ar š iem svē tkiem. Viens no tū risma operatoriem, kuram tika piezvanī ts saistī bā ar tū rista slimī bu, vienkā rš i teica: "Kā pē c izvē lē jā ties š o viesnī cu? Š ajā piekrastē visi slimo ar zarnu infekciju. " Tas nozī mē , ka tū risma aģ entū ru vadī bai jau sen ir esi informē ts par nelabvē lī go sanitā ro un epidemioloģ isko situā ciju salā ! Tad kā pē c viņ i runā par viesnī cas Blue Princess augsto novē rtē jumu un plaš i iesaka to krievu tū ristiem, ja to jau sen vajadzē ja slē gt epidemioloģ iskai izmeklē š anai?
Visā dā ziņ ā tas neatbilst deklarē tajai zvaigznei. Vai krievu tū risti brauc pē c lielas naudas nevis atpū sties, bet slimot; dzī vo mitrā s un netī rā s telpā s, kur gandrī z netī ra, nemaina veļ u; kur viņ i baro nekvalitatī vu pā rtiku, un visi notekū deņ i tiek novadī ti tieš i debeszilos ū deņ os pie viesnī cas? Š eit nav ē diena veids, bet viss iepriekš minē tais un ir kā rotais "viss iekļ auts".
Š im braucienam krā jā m veselu gadu. Viena diena Korfu ir mana ikmē neš a pensija! Velti izš ķ ē rdē ta nauda, un pats galvenais, tas ir uzticī bas zudums cilvē kiem, jū su uzņ ē mumam Coral. nepiepildī tā s cerī bas, iedragā ta veselī ba un sabojā ts ilgi gaidī tais atvaļ inā jums. Divas dienas gaidu reģ istrā ciju viesnī cā un seš as dienas gulē š ana istabiņ ā . Un nevienas ekskursijas, nekas! Tā nebija atpū ta, bet gan mokas.
Mū su ģ imene no š ī ceļ ojuma guva než ē lī gu mā cī bu. Ļ aujiet tū ristiem dziļ i pā rdomā t ceļ ojuma marš rutu un tū roperatora izvē li, kā arī pievē rst uzmanī bu atpū tnieku atsauksmē m - tas viņ iem palī dzē s izvairī ties no liktenī gas kļ ū das un lieliski pavadī s brī vdienas. Novē lam tikai laimī gus ceļ ojumus!