Відпочивали сім'єю у липні 2023 р. Бронювали 2 номери на 4 осіб з виглядом на море.
Розташування готелю по відношенню до моря та до кафе (ресторанів) достатньо непогане. Поряд в пішій доступності декілька супермаркетів (від маленького до кількох великих). До моря 5 хв пішки, через дорогу від готелю. До Ханьї 40 хв їхати, а до аеропорту в Іракліоні - 2.5-3 год. Ми летіли до Іракліону, тому дорога до готелю була дуже довгою.
Територія готелю зелена, доглянута нормально. Є один басейн середнього розміру, розподілений на більш глибокий та більш мілкий, біля басейну лежаки та зонтики. Зонтиків на усіх не вистачає, хто перший займе, того і зонтик. Видають рушники на барі. Ці ж рушники можна брати із собою на море. Біля басейну є бар з платними напоями, а також можна замовити їжу (теж платно).
Номерів в готелі небагато, всього 45. Одна двоповерхова будівля, в якій на 1-му поверсі також розташовані їдальня та ресепшн. В номерах все стандартно - ліжко двоспальне, зіставлене з 2-х односпальних ліжок, ванна разом з туалетом, столик із зеркалом, телевізор, холодильник, фен, кондиціонер, шафа з платним сейфом (ми не брали собі в користування сейф). Із нестандартного лише умивальник (раковина), яка знаходиться у кімнаті, майже біля ліжка. Кожен раз після туалету потрібно повертатися у кімнату, щоб помити руки, що незручно і негігієнічно. Також кімнати з виходом на балкон, там є стіл та 2 стільчики. Вигляд на море такий собі, оскільки через дорогу від готелю росте очерет досить високий, і море із-за нього погано видно. В номерах взагалі немає, де посушити речі після моря чи басейну. Ми розвішували на стільцях. Це дрібниця, але дуже незручно, оскільки на відпочинку не хочеться перейматися подібними питаннями. Прибирання було кожного дня, рушники теж міняли кожного дня, тому по чистоті питань не було. До речі, чайові ми залишали, але жодного разу прибиральниця їх не взяла.
Харчування у нас було HB (сніданок та вечеря). Сніданки постійно одні і ті самі, але голодними точно не будете. На сніданок напої безоплатно, завжди були овочі та фрукти. Але звичайно за тиждень такі сніданки набридли. Що стосується вечері, то це було іноді катастрофічно. Оскільки навіть рис теж можна зіпсувати, то недоварений, то просто злипся, жахлива картошка фрі, риба була лише одного разу і то якась ніби варена. М'ясо теж готувати не вміють, хоча дивно, оскільки повар по національності грузин. На вечерю міг бути якийсь один салат, але при цьому взагалі не було окремо нарізаних овочів, і взагалі не було ніякої зелені ні на вечерю, ні на сніданок. Фруктів на вечерю теж не було. Всі напої на вечері платні. Іноді були десерти, але про це окремо.
Загальна атмосфера серед відпочиваючих в цілому сподобалась. Готель приймає, починаючи з 16 років, дітей не було. Були одні європейці, спокійні, виважені, взагалі ненапряжно.
Окремо хочу відмітити персонал готелю. Найгірше обслуговування, з яким я вперше зіткнулась, хоча раніше вже була в готелі 3 зірки. По приїзді нас ніхто не зустрів з автобусу, з якого нас висадили, не заїжджаючи на територію готелю. Ми самостійно дотягли чемодани до ресепшн, де вже була англомовна адміністратор. Заповнили форми, нам надали ключі і шматок паперу з розкладом прийомів їжі і решти організаційних питань. В кінцевому випадку виявилось, що ці папірці із застарілою інформацією. Наші номери були на 2-му поверсі, при цьому ніхто чемодани нам не допоміг донести. Після тяжкої дороги в холодильнику не виявилось навіть і 1-ї бутилки води хоча б на 1-й день. Тому ми змушені були йти до супермаркету.
Оскільки сніданок ми пропустили, то вирішили пообідати на барі. Це був 1-й і останній наш обід там. Піцу ми чекали більше години. При цьому офіціанти спокійно стояли за стійкою бару і пили напої, курили і постійно сміялись. Чесно кажучи, це була остання крапля терпіння в 1-й день нашого прибуття в готель. Ще й піца була жахлива.
На вечері ми спочатку замовляли напої, поки не в пиві не знайшли пластмасовий ковпак, на що офіціантка, яка принесла це пиво сказала, що це лід. Коли в кінцевому випадку це виявилось не льодом, вона навіть не вибачилась. Прислала до нас іншого офіціанта, який приніс інше пиво, яке пити вже ніхто не пив. Після цього напоїв ми більше на вечерю не брали.
З десертами на вечерю був просто якийсь прикол. Десерт нам запропонували тільки в перший день нашого приїзду. Після цього десерт нам не пропонували і ми вирішили, що десертів не передбачено на вечерю. Поки не побачили, що у інших на столі є десерти. А ще коли ми залишали чайові, офіціантка спитала, чи ми хочемо десерт. А якби чайових не отримала, то навіть не запитала би. А після інциденту з пивом, коли ми вже вийшли за межі їдальні, нам навздогін крикнули, чи хочемо ми десерту. Згодом ми вже самі випрошували собі десерт на вечерю, який має бути в раціоні і за який ми оплатили. І справа насправді не в десерті, який з тих разів, що ми брали, був м'яко кажучи не дуже. Справа в обслуговуванні і у відношенні до відпочиваючих, клієнтів готелю. Якщо персонал між собою вже наперед розбирає ті десерти, то не пропонуйте їх взагалі людям. Або ж виставте їх в вільному доступі на вечері, як і іншу їжу чи зробіть платними як і напої. Але не я маю випрошувати той десерт, щоб мені його принесли. Ви зобов'язані запропонувати, а я взяти або відмовитись.
Крім того, один із офіціантів дозволяв собі на вечері давати незрозумілі оціночні критерії щодо ситуації, яка склалась у нашій державі, попередньо начитавшись "болотної ІПСО". Він сам постійно заводив на цю тему розмову і намагався якось дотискати свою позицію, на яку, вибачте, мені було все одно.
Не знаю, чому так все погано з персоналом і за що їх можна похвалити. Але мені точно немає за що. Ліниві, безпардонні, ті, кому не місце працювати в сфері послуг. Але я так розумію, що це позиція власника готелю тримати в своїй команді таких людей. Просто жирний мінус.
Ще із мінусів - басейн відкривається десь о 10 ранку, а закривається в 18.30 в саму спеку, коли ще лежати і лежати тим, хто полюбляє відпочивати біля басейну. У готелі немає своїх лежаків і зонтиків на пляжі біля моря, незважаючи на те, що море і пляж через дорогу. Це просто величезний мінус теж власнику і персоналу готелю.
І на позитивній ноті - море. Воно чудове))) пляж всюди теж гарний, галька. Лежаки і зонтики можна брати в кафе на пляжі, купивши якийсь коктейль. Гарна музика, пляж, вода, смачно поїсти прямо в кафе на узбережжі. Це пішки від готелю десь 20 хв. Якщо хочете до гарних краєвидів, піщаних пляжів, то їдьте на пляжі Фаласарна, Балос, Елафоннісі. Там просто чудово і відносно недалеко їхати. Тому маст хев на острові Крит)))
Я написала такий докладний відгук, щоб передати загальну атмосферу в готелі, а також сподіваючись, що комусь буде корисно. Готель в цілому норм, крім персоналу. Персонал потрібно мотивувати, він має знати основні ази спілкування з відпочиваючими і бути більш ввічливим та уважним, оскільки це сфера обслуговування. Я плачу чайові за гарне обслуговування, а не наперед, щоб на мене хоч інколи звертали увагу.
Ģ imenes atvaļ inā jums 2023. gada jū lijā . Rezervē ts 2 numuriņ i 4 personā m ar skatu uz jū ru.
Viesnī cas atraš anā s vieta attiecī bā pret jū ru un kafejnī cā m (restorā niem) ir diezgan laba. Pastaigas attā lumā atrodas vairā ki lielveikali (no maziem lī dz vairā kiem lieliem). 5 minū š u gā jiens lī dz jū rai, pā ri ceļ am no viesnī cas. Brauciens uz Haniju aizņ em 40 minū tes, bet lī dz Heraklionas lidostai - 2.5-3 stundas. Mē s lidojā m uz Heraklionu, tā pē c brauciens lī dz viesnī cai bija ļ oti garš.
Viesnī cas teritorija ir zaļ a, labiekā rtota. Pie baseina ir viens vidē ja izmē ra baseins, kas sadalī ts dziļ ā kā un seklā jā , ar sauļ oš anā s krē sliem un saulessargiem. Visiem lietussargu nepietiek, tas, kurš pirmais paņ em, saņ em lietussargu. Dvieļ i tiek nodroš inā ti bā rā . Tos paš us dvieļ us var ņ emt lī dzi uz jū ru. Pie baseina atrodas bā rs ar maksas dzē rieniem, kā arī iespē jams pasū tī t ē dienu (arī par maksu).
Viesnī cā nav daudz istabu, tikai 45. Viena divstā vu ē ka, kuras 1. stā vā atrodas arī ē damzā le un reģ istratū ra.
Istabā s viss standarta - divguļ amā gulta apvienota ar 2 vienvietī gā m gultā m, vanna ar tualeti, galdiņ š ar spoguli, televizors, ledusskapis, fē ns, kondicionieris, skapis ar maksas seifu (tā darī jā m neizmantojiet seifu). No nestandarta tikai izlietne (izlietne), kas atrodas istabā , gandrī z blakus gultai. Katru reizi pē c tualetes lietoš anas ir jā atgriež as istabā , lai nomazgā tu rokas, kas ir neē rti un nehigiē niski. Ir arī numuri ar izeju uz balkonu, ir galds un 2 krē sli. Skats uz jū ru tā ds-tā , jo pā ri ceļ am no viesnī cas aug diezgan augstu niedre, un jū ra tā s dē ļ nav redzama. Istabā s pē c jū ras vai baseina nav kur ž ā vē t lietas. Mē s tos karinā jā m uz krē sliem. Tas ir sī kums, bet tas ir ļ oti neē rti, jo jū s nevē laties uztraukties par š ā diem jautā jumiem atvaļ inā jumā . Tī rī š ana tika veikta katru dienu, arī dvieļ i tika mainī ti katru dienu, tā pē c jautā jumu par tī rī bu nebija.
Starp citu, mē s atstā jā m dzeramnaudu, bet apkopē ja to nekad neņ ē ma.
Mū su maltī tes bija HB (brokastis un vakariņ as). Brokastis vienmē r ir vienā das, bet izsalcis noteikti nebū si. Dzē rieni brokastī s ir bez maksas, vienmē r bija dā rzeņ i un augļ i. Bet, protams, pē c nedē ļ as man apnika š ā das brokastis. Kas attiecas uz vakariņ ā m, tā s daž kā rt bija postoš as. Jo pat rī si var bū t sabojā ti, daž reiz negatavi, daž reiz vienkā rš i salipuš i kopā , baigie frī kartupeļ i, zivs bija tikai vienu reizi un tad tā bija tā da kā vā rī ta. Viņ i arī neprot gatavot gaļ u, lai gan tas ir pā rsteidzoš i, jo pavā rs pē c tautī bas ir gruzī ns. Vakariņ ā s varē ja bū t atseviš ķ i salā ti, bet tajā paš ā laikā vispā r nebija atseviš ķ i sagrieztu dā rzeņ u un vispā r nebija zaļ umu ne vakariņ ā s, ne brokastī s. Arī vakariņ ā s augļ u nebija. Visi dzē rieni vakariņ ā s tiek apmaksā ti. Daž kā rt bija deserti, bet par to vairā k atseviš ķ i.
Kopē jā atmosfē ra atpū tnieku vidū kopumā patika.
Viesnī ca uzņ em cilvē kus no 16 gadu vecuma, bē rnu nebija. Bija daž i eiropieš i, mierī gi, nosvē rti, kopumā atslā buš i.
Vē los ī paš i izcelt viesnī cas personā lu. Sliktā kais serviss, ar ko saskā ros pirmo reizi, lai gan jau iepriekš biju apmetusies 3 zvaigž ņ u viesnī cā . Ierodoties, neviens mū s nesagaida no autobusa, no kura tikā m izsē dinā ti, neiebraucot viesnī cas teritorijā . Patstā vī gi nesā m koferus uz reģ istratū ru, kur jau bija angliski runā još a administratore. Aizpildī jā m veidlapas, mums iedeva atslē gas un lapiņ u ar ē dienreiž u grafiku un citiem organizatoriskiem jautā jumiem. Pē dē jā gadī jumā izrā dī jā s, ka š ajos papī rī š os bija novecojusi informā cija. Mū su istabas atradā s 2. stā vā , un neviens mums nepalī dzē ja nest koferus. Pē c grū tā ceļ a ledusskapī nebija pat 1. ū dens pudeles, vismaz 1. dienu. Tā pē c mums bija jā dodas uz lielveikalu.
Tā kā nokavē jā m brokastis, nolē mā m pusdienot bā rā . Tā s bija mū su pirmā s un pē dē jā s vakariņ as.
Mē s gaidī jā m vairā k nekā stundu picu. Tajā paš ā laikā viesmī ļ i mierī gi stā vē ja aiz bā ra un dzē ra dzē rienus, smē ķ ē ja un nemitī gi smē jā s. Godī gi sakot, tas bija pē dē jais pacietī bas piliens mū su ieraš anā s viesnī cā.1. dienā . Arī pica bija briesmī ga.
Vakariņ ā s mē s vispirms pasū tī jā m dzē rienus, lī dz alū atradā m plastmasas vā ciņ u, uz kuru viesmī le, kas atnesa alu, teica, ka tas ir ledus. Kad izrā dī jā s, ka beigā s nav ledus, viņ a pat neatvainojā s. Viņ a atsū tī ja pie mums vē l vienu oficiantu, kurš atnesa vē l vienu alu, kuru neviens jau nebija izdzē ris. Pē c tam mē s vakariņ ā s vairs nedzē rā m.
Deserti vakariņ ā s bija vienkā rš i smieklī gi. Desertu mums piedā vā ja tikai pirmajā ieraš anā s dienā . Pē c tam mums desertu nepiedā vā ja un nolē mā m, ka vakariņ ā s deserta nav. Lī dz ieraudzī ja, ka citiem galdā ir deserti. Un, kad atstā jā m dzeramnaudu, viesmī le jautā ja, vai mē s vē lamies desertu.
Viņ š pats nemitī gi uzsā ka sarunu par š o tē mu un mē ģ inā ja kaut kā nospiest savu pozī ciju, kas, piedodiet, man bija vienalga.
Nezinu, kā pē c ar personā lu viss ir tik slikti un par ko viņ us var uzslavē t. Bet man noteikti nav ko darī t. Slinki, nepielū dzami, tie, kam apkalpojoš ajā sfē rā nav kur strā dā t. Bet es saprotu, ka tā da ir viesnī cas ī paš nieka pozī cija, lai š ā dus cilvē kus paturē tu savā komandā . Tikai trekns mī nuss.
Vē l viens mī nuss ir tas, ka baseins tiek atvē rts ap 10:00 un tiek slē gts 18:30 dienas karstumā , kad tie, kam patī k atpū sties pie baseina, vē l var apgulties. Viesnī cas pludmalē pie jū ras nav sauļ oš anā s krē slu un saulessargu, neskatoties uz to, ka jū ra un pludmale atrodas pā ri ielai. Tas ir tikai milzī gs mī nuss ī paš niekam un viesnī cas personā lam.
Un uz pozitī vas nots - jū ra. Tas ir brī niš ķ ī gi))) pludmale ir arī skaista visur, oļ i. Pē c kokteiļ a iegā des sauļ oš anā s krē slus un saulessargus var ņ emt lī dzi uz kafejnī cu pludmalē . Laba mū zika, pludmale, ū dens, garš ī gs ē diens tieš i kafejnī cā piekrastē.
Tā atrodas 20 minū š u pastaigas attā lumā no viesnī cas. Ja vē laties skaistus skatus, smilš ainas pludmales, tad dodieties uz Falasarna, Balos, Elafonnisi pludmalē m. Tur ir vienkā rš i brī niš ķ ī gi un salī dzinoš i tā lu braukt. Tā pē c mast hev Krē tas salā )))
Es uzrakstī ju tik detalizē tu pā rskatu, lai atspoguļ otu viesnī cas vispā rē jo atmosfē ru, kā arī cerot, ka tas kā dam noderē s. Viesnī ca kopumā ir normā la, izņ emot personā lu. Personā lam jā bū t motivē tam, jā zina komunikā cijas ar atpū tniekiem pamati un jā bū t pieklā jī gā kam un uzmanī gā kam, jo š ī ir apkalpoš anas zona. Es maksā ju dzeramnaudu par labu servisu, nevis priekš ā , lai kaut reizi pamanī tu.