Кража в отеле PEYRIS.
Мы с женой были в Париже 15-22 октября с. г. в туре "Прогулка по Парижу" с турфирмой "Pac Group". Остановились мы в отеле PEYRIS. На завтрак жена брала сумочку с собой , ставя ее рядом со столом, либо вешала на спинку своего стула. Так же поступали и другие туристы, и также было в день отъезда - в субботу 22 октября в 9.00. Когда мы наливали кофе ( менее 2 метров от стола) сумочка исчезла. В сумке жены был загранпаспорт, два телефона... Администратор Елена сказала, что никто из посторонних не входил и не выходил. Мы попросили ее вызвать полицию, но она сказала, что полиция не приедет и рекомендовала обратиться в полицию самим.
Мы позвонили в агентство "Paris-Etoile Voyage" по тел. +33.45 2.64 80 и моб. тел. +33.08 9.57 72, но отвечал только автоответчик на французском. Затем позвонили в Pac Group в круглосуточную службу по тел +7(495)93.09 58. Девушка ответила что, наверное (! ), надо сходить в полицию и посольство, хотя она не была уверена (! ) работает ли посольство в субботу. Никаких конкретных рекомендаций, координат и телефонов предоставлено не было.
Адрес полиции нам дала администратор отеля. Благодаря тому, что жена говорит по английски и в полиции нашли одного англоговорящего, мы смогли заполнить анкету, по которой была зафиксирована кража. Только в полиции нам дали телефон и адрес посольства и мы смогли связаться с дежурным сотрудником, который предоставил нам быструю и точную информация о том, что нам надо делать, чтобы получить свидетельство на выезд/въезд. Времени, чтобы собрать все документы из полиции, отвести их в посольство, выписать свидетельство и вернуться обратно в отель было катастрофически мало и мы не успевали к назначенному часу отъезда из гостиницы. Жена позвонила администрации гостиницы ( опять помог английский и посторонние люди) и они попросили водителя заехать за нами в последнюю очередь, что помогло нам уехать в аэропорт и улететь вовремя. Можно сказать очень сильно повезло.
Таким образом, все предпринятые нами действия по организации нашего отъезда после произошедшей кражи в отеле были не благодаря, а вопреки отсутствию кризис менеджмента"Pac Group". Нам помогли разные люди, но только не сотрудники "Pac Group", которым мы доверили организацию нашего отдыха.
Zā dzī ba viesnī cā PEYRIS.
Š ī gada 15. -22. oktobrī mē s ar sievu bijā m Parī zē . tū rē "Pastaiga Parī zē " ar tū risma aģ entū ru "Pac Group". Apmetā mies viesnī cā PEYRIS. Brokastī s sieva paņ ē ma lī dzi savu rokassomu, noliekot to blakus galdam vai pakarinot uz krē sla atzveltnes. Tā pat rī kojā s arī citi tū risti, un tā pat bija arī izbraukš anas dienā - sestdien, 22. oktobrī plkst. 9.00. Kad ielē jā m kafiju (nepilnus 2 metrus no galda), rokassomiņ a pazuda. Manas sievas somā bija pase, divi telefoni. . . Administratore Jeļ ena teica, ka neviens no nepiederoš ajiem neiebrauca un neizgā ja. Lū dzā m izsaukt policiju, bet viņ a teica, ka policija nenā ks un ieteica paš iem vē rsties policijā .
Sazvanī jā mies ar aģ entū ru "Paris-Etoile Voyage" pa tel. +33.45 2.64 80 un mob. tā lr. +33.08 9.57 72, bet atbildē ja tikai automā tiskais atbildē tā js franč u valodā . Tad viņ i zvanī ja uz Pac Group 24/7 dienestu pa tā lruni +7(495)93.09 58. Meitene atbildē ja, ka droš i vien (! ) man jā iet uz policiju un vē stniecī bu, lai gan viņ a nebija pā rliecinā ta (! ) vai vē stniecī ba sestdien bija atvē rta. Konkrē ti ieteikumi, koordinā tes un tā lruņ u numuri netika sniegti.
Viesnī cas administratore mums iedeva policijas adresi. Pateicoties tam, ka sieva runā angliski un policija atrada vienu angliski runā još o, varē jā m aizpildī t anketu, pē c kuras zā dzī ba fiksē ta. Vienī gi policija mums iedeva vē stniecī bas tā lruņ a numuru un adresi un varē jā m sazinā ties ar dež urē još u darbinieku, kurš ā tri un precī zi sniedza informā ciju par to, kas mums jā dara, lai iegū tu izceļ oš anas/ieceļ oš anas apliecī bu. Bija katastrofā li maz laika, lai savā ktu visus dokumentus no policijas, nogā dā tu tos uz vē stniecī bu, izrakstī tu sertifikā tu un atgrieztos viesnī cā , un mums nebija laika noteiktajai izbraukš anas stundai no viesnī cas. Mana sieva zvanī ja viesnī cas administrā cijai (atkal palī dzē ja angļ i un sveš inieki), un viņ i lū dza š oferi mū s uzņ emt pē dē jam, kas palī dzē ja mums aizbraukt uz lidostu un izlidot laikā . Var teikt, ka ļ oti paveicies.
Tā dē jā di visas darbī bas, ko veicā m, lai organizē tu mū su izbraukš anu pē c zā dzī bas viesnī cā , bija nevis Pac Group krī zes vadī bas dē ļ , bet gan par spī ti tam. Mums palī dzē ja daž ā di cilvē ki, bet ne "Pac Group" darbinieki, kuriem uzticē jā m savu svē tku organizē š anu.