Второй раз здесь спустя 2 года, деградация отеля.. и сервиса. На данный момент имейте ввиду самый большой бассейн в ремонте, вид из вилл по правой стороне территории на него. Только слева красивый вид из вилл. Ощущение, что правая сторона не заселена плотно, но селят в левую, как произошло со мной, притом что я на 13 ночей и рассчитывала на красивый вид, настроение было испорчено напрочь при заселении, компенсировать отель свои ошибки вам не станет, клиентоориентированность здесь отсутствует, ну если только вы не захотите дополнительных расходов, что лично я видела при оформлении двух женщин из Польши или Румынии. Заселение позже на 3 часа и не в соответствии с категорией номера в ваучере, ресепшн-без приветствий и улыбок, ни один вопрос ими оперативно не решается, даже через гида, управляющие важно расхаживают по территории, но с проблемой обращаться к ним бесполезно. (ресепшн Карим, и управляющий мистер Wael). Мебель старая, хаузкиперы не следят сами, чтоб к выдаче номер был исправен, номера выдаются с застеленной кроватью и полотенцами, но с грязным полом, волосами в ванной на полу, поломки не отслеживаются и не устраняются без жалоб гостя, звони им и жди в номере, когда придут- максимум неудобства гостям! Если 2-3 поломки, ремонтируют не всё сразу и после напоминания или скандала. Полотенца пляжные не меняют в течение дня, только сдать или получит по карточке, хотя интервал работы будки с полотенцами 10-17 однократно, решать не вам, когда хотите свежее полотенце, а Мустафе, который часто скучает без работы, но управляющие его полностью одобряют, бывает очередь сдавать и получать полотенце из-за такой организации (фото), персонал туповат, не клиентоориентированный на полотенцах, в остальное время тауел Мэн Мустафа околачивается без дела по территории (фото). Уборки как таковой нет, меняют полотенца, ставят воду, застилают кровать, за 50 рублей местных (1.5 долл) без лебедей, выносят мусор, пол не моют, ванну не чистят по моим наблюдениям за неделю. Вай фай исключительно в лобби, очень очень слабый, постоянно требует авторизацию. Кофе мне не вкусный нигде, в барах у бассейна и на море особенно водянистый, ни о чем. Ресторан более менее, на 4, не голодные, но без изысков, хотя вечером и в обед рыба и креветки на гриле регулярно, мало фруктов и нет разнообразия, даже бананы отсутствуют, дыня и яблоки, апельсины, иногда хурма. Выпечка, пирожные всегда есть. Омлеты делают, я не мясоед, но вроде сосиски, курица и мясо есть, на гарниры паста, кускус, рис, картофель, овощи на пару и гриль. Конечно не хватает нормальных перекусов у бассейна (выпечка в основном), и на море (в отель если не ехать на обед, то увы картошка фри, бургеры и ходдог, овощей недостаточно и быстро кончаются, просто булка и сосиска или мясо конечно не очень. А мне вообще без мяса только картошка фри. Посуда пластмассовая, насчёт е? стерильности сильно не думала на всякий случай. Пляж оборудован нормально, душ есть, а вот у бассейна душа нет и туалеты далеко неудобно расположены.
За что 5, так это только шутливом персоналу, большей частью позитивные, юморят, очень любят детей, тет? шкаются с ними. Из бассейнов ровно в 17 просят удалиться. Пляжный автобус старенький но ходит достаточно часто.
По сервису на ресепшн и уровню решения проблем гостя, клиентоориентированности- на 1-2 звезды, очень очень не профессионально, деградация на лицо. Ну какие 5*, это эконом на, 3+ (фото).
В море надо коралки, до верёвки с буйками не глубоко. Море конечно самое классное, что тут есть, и не зависит от отеля) в целом цена/качество не соответствуют на мой взгляд и конечно букинг и трипэдвайзер сильно завышаю звездность отеля, это 3+. если снизить цену то тогда будет полное соответствие такой оценке (сервис, удалённость от моря, еда и обстановка).
Otro reizi š eit pē c 2 gadiem, viesnī cas degradā cija...un apkalpoš ana. Š obrī d paturiet prā tā lielā ko renovē jamo baseinu, uz kuru paveras skats no teritorijas labajā pusē esoš ajā m villā m. Tikai kreisajā pusē paveras skaists skats no villā m. Sajū ta tā da, ka labā puse nav blī vi apdzī vota, bet ir izmitinā ti pa kreisi, kā man gadī jā s, neskatoties uz to, ka paliku 13 naktis un cerē ju uz skaistu skatu, pā rbaudot noskaņ ojums bija pilnī bā sabojā ts- iekš ā , viesnī ca nekompensē s savas kļ ū das, te nav orientē š anā s uz klientu, Nu ja vien nevē laties papildus izdevumus, ko es personī gi redzē ju piesakoties divā m sievietē m no Polijas vai Rumā nijas. Reģ istrē š anā s notiek par 3 stundā m un neatbilst numura kategorijai vauč erā , pieņ emš ana bez sveicieniem vai smaidiem, pie viņ iem ne viens vien jautā jums netiek operatī vi atrisinā ts, pat ar gida starpniecī bu, menedž eri apstaigā teritoriju svarī gi, bet ir bezjē dzī gi sazinā ties ar viņ iem ar problē mu. (reģ istratū ras darbinieks Karims un menedž eris Vē la kungs).
Mē beles ir vecas, saimnieces paš as nenodroš ina, lai istaba bū tu labā darba kā rtī bā izsniedzot, istabā s tiek izsniegta saklā ta gulta un dvieļ i, bet ar netī ru grī du, mati vannas istabā uz grī das, bojā jumi nav uzraudzī ti un netiek fiksē ti bez sū dzī bā m no viesa, zvaniet viņ iem un gaidiet istabā , kad viņ i ieradī sies, maksimā las neē rtī bas viesiem! Ja ir 2-3 bojā jumi, ne viss tiek salabots uzreiz un pē c atgā dinā juma vai skandā la. Pludmales dvieļ i dienas laikā netiek mainī ti, tos var tikai nodot vai saņ emt ar karti, lai gan dvieļ u kabī nes atvē rš anas intervā ls ir 10-17 vienu reizi, tas nav jū su ziņ ā , kad vē laties svaigu dvieli, bet gan Mustafa , kuram nereti paliek garlaicī gi bez darba, bet vadī tā ji viņ u pilnī bā apstiprina, reizē m š ā das organizā cijas dē ļ ir rinda uz dvieļ a nodoš anu un saņ emš anu (foto), personā ls ir stulbs, nav orientē ts uz klientu dvieļ iem, pā rē jā laikā tauel Man Mustafa bez ko darī t pa teritoriju karā jas (foto).
Tī rī š anas kā tā das nav, nomaina dvieļ us, uzliek ū deni, saklā j gultu, par 50 vietē jiem rubļ iem (1.5 dolā ri) bez gulbjiem, izved atkritumus, grī da nav mazgā ta, vanna nav iztī rī ta, pē c mana teiktā . novē rojumi nedē ļ u. Wi-Fi ir tikai vestibilā , ļ oti vā jš , pastā vī gi nepiecieš ama atļ auja. Kafija man nekur negarš o, bā ros pie baseina un pie jū ras tā ir ī paš i ū deņ aina, nekas liels. Restorā ns vairā k vai mazā k, uz 4, nav izsalcis, bet bez volā niem, lai gan vakarā un pusdienā s regulā ri grilē tas zivis un garneles, augļ u maz un daž ā dī bas nav, pat banā nu trū kst, melone un ā boli , apelsī ni, daž reiz hurma. Vienmē r ir ceptas preces un kū kas. Viņ i gatavo omleti, es neesmu gaļ as ē dā js, tač u viņ iem ir desas, vista un gaļ a, un sā nu ē dieni ir makaroni, kuskuss, rī si, kartupeļ i, tvaicē ti un grilē ti dā rzeņ i.
Protams, pie baseina pietrū kst normā lu naš ķ u (maizes pā rsvarā ), un pie jū ras (ja neiet uz viesnī cu pusdienot, tad ak vai, ir frī kartupeļ i, burgeri un hotdogi, ir par maz dā rzeņ u un ā tri beidzas, tikai bulciņ a un desa vai gaļ a, protams, ne pā rā k labi. Un man gaļ as vispā r nav, tikai frī. Trauki plastmasas, par sterilitā ti daudz nedomā ju , katram gadī jumam. Pludmale ir aprī kota normā li, ir duš a, bet pie baseina nav duš as un tualetes atrodas tā lu neē rti.
Kā pē c 5, vai tikai humoristiskajam personā lam, pā rsvarā pozitī vi, humoristiski, ļ oti mī l bē rni, tete? pavadī t laiku ar viņ iem. Jū s lū dzam atstā t baseinus tieš i pulksten 17:00. Pludmales autobuss ir vecs, bet kursē diezgan biež i.
Runā jot par apkalpoš anu reģ istratū rā un viesu problē mu risinā š anas lī meni, orientē š anā s uz klientu - 1-2 zvaigznes, ļ oti neprofesionā li, degradā cija uz sejas. Nu kā di 5*, tā ir ekonomija, 3+ (foto).
Jū rā vajag aplokus, nevis dziļ i lī dz virvei ar bojā m.
Jū ra, protams, ir forš ā kā lieta, kas tur ir, un nav atkarī ga no viesnī cas) kopumā cena/kvalitā te manā skatī jumā neatbilst, un protams booking un tripadvisor stipri uzpū š viesnī cas zvaigž ņ u vē rtē jumu, tas ir 3 +. ja pazeminā siet cenu, tad bū s pilnī ga atbilstī ba š im vē rtē jumam (serviss, attā lums no jū ras, ē dieni un gaisotne).