Не могу сказать, что посчастливилось побывать 2 дня в этом отеле (хотя первый день казалось наоборот). Была приглашена на свадьбу, торжество которой проходило в этом отеле и помимо аренды зала были также заказаны номера для 30 гостей (что по моим подсчетам неплохая выручка для отеля за 2 дня). На свадьбе была в качестве подружки невесты и пришлось помогать в организации торжества и стала свидетелем описанных ниже ситуаций.
Для торжеств был выделен зал для конференций (который логично предположить, что на свадьбу любые молодожены украшают по своему) и сразу встретили "доброжелательного" Игоря (жаль не знаю его должности, потому как хотелось про его отношение к клиентам написать лично его работодателю), который как я поняла отвечает за сдачу помещений в аренду. Не успели занести вещи для украшения зала, как полетело "шторы не снимайте! это не трогайте и т. д. " и все в таком духе, но после уверения в том, что снимем и уберем, а после торжества вернем все целости и сохранности на место "любезный" Игорь таки согласился пойти на встречу. Украшение зала длилось очень долго и так как приехали для этого специально в пятницу (что было заранее оговорено), хотя само торжество было назначено на субботу (про это отдельная история). Малая часть гостей была заселена в отель в пятницу как и положено после 15.00. Именно эта часть примерно с 12.00 дня пятницы приводила зал в торжественный и подходящий вид под контролем "любезного" Игоря.
После того, как обессиленный орг. комитет в лице молодоженов, нескольких друзей и родителей решил после подготовки зала к торжеству перекусить в холе в компании не более 8 человек за оставшимся не тронутым столом встретили "неимоверно вежливого" работника отеля мужской особи (к нашему удивлению оказалось у Игоря есть подражатель), который сделав некорректно замечание (после которого желание пребывать там пропало у всех) и компания вышла продолжить трапезу к морю. Самое интересное ждало всех гостей и молодоженов в день торжества... а именно, когда после окончания торжества которое продлилось с 18.00-0.00 гости разошлись и в 2.00 ночи прибежал огромный мордоворот (судя по всему посланник Игоря) и стал выгонять всех в зал убирать его и возвращать в первоначальный вид и это вопреки всех договоренностей со старшей смены, которая доброжелательно пошла на встречу и сказала, что на след. день зал не используется и можно освободить его к моменту чек аута (12.00).
Я уже молчу про то, что уборка зала и возвращение его в надлежащий вид оговаривалась заранее с работниками отеля. Вот так "весело" закончилось торжество как у молодоженов, так и их гостей.
Номера хорошие, работники (как вы уже успели понять не все) есть понимающие, но у власть имеющих отношение ужасное, договоренности не соблюдают. На месте молодоженов оплатила бы отелю не сразу всю сумму, а частями по мере того, как соблюдают договоренности, потому что за такую сумму которую они потратили в этом отеле на торжество и проживание своих гостей можно найти и лучшие условия, и человеческое отношение в том же Пярну.
Моя оценка 3 звезды, но поставила 4, так как 1 звездочку я не могу не отдать девочкам-работницам отеля, которые шли на встречу и относились вежливо помогая во всем.
P. S. По характеру работы пришлось столкнуться с трудоустройством работников в данное место, теперь понимаю почему такая большая текучка кадров в этом отеле и отказываются туда даже просто на собеседование идти. Надеюсь этот отзыв дойдет до адресата, а именно до хозяина данного места и он будет внимательнее подходить к подбору персонала на руководящие должности, потому как может в России такой "сервис" это и норма, но Эстония европейская страна и для поддержания конкурентоспособности в этом бизнесе - важно иметь дальновидных толковых управленцев-работников.
Nevarē tu teikt, ka man bū tu paveicies palikt š ajā viesnī cā.2 dienas (lai gan pirmajā dienā š ķ ita otrā di). Viņ a tika uzaicinā ta uz kā zā m, kuru svinē š ana notika š ajā viesnī cā un papildus zā les ī rē š anai tika rezervē tas arī istabas 30 viesiem (kas pē c maniem aprē ķ iniem ir labi ienā kumi viesnī cai 2 dienā s ). Kā zā s viņ a bija lī gavas mā sa un viņ ai bija jā palī dz organizē t svinī bas, un viņ a bija lieciniece tā lā k aprakstī tajā m situā cijā m.
Svinī bā m tika atvē lē ta konferenč u zā le (par ko loģ iski pieņ emt, ka jebkurš jaunlaulā tie savas kā zas iekā rto savā veidā ) un uzreiz satikā s ar "draudzī go" Igoru (atvainojos, ka nezinu viņ a nostā ju, jo gribē ju rakstī t personī gi savam darba devē jam par attieksmi pret klientiem), kurš , cik saprotu, ir atbildī gs par telpu izī rē š anu. Mums nebija laika ienest lietas, ar ko iekā rtot zā li, kad "aizkarus nenoraut! neaiztikt utt. " un viss tamlī dzī gs, bet pē c apliecinā juma, ka noņ emsim un aizvedī sim, un pē c svinī bā m visu sveiku un veselu atgriezī sim vietā , "dā rgais" Igors piekrita doties uz tikš anos. Zā les dekorē š ana ilga ļ oti ilgi, un tā kā viņ i ieradā s speciā li š im piektdien (kas bija iepriekš saskaņ ots), lai gan paš i svē tki bija paredzē ti sestdien (tas ir cits stā sts). Neliela daļ a viesu bija iekā rtojuš ies viesnī cā piektdien, kā bija paredzē ts pē c plkst. 15.00. Tieš i š ī daļ a piektdien no aptuveni pulksten 12.00 ienesa zā li svinī gā un atbilstoš ā formā "dā rgā " Igora vadī bā .
Pē c nogurdinā tā s orgkomitejas jaunlaulā to personā vairā ki draugi un vecā ki pē c zā les sagatavoš anas svinī bā m nolē ma uzkost zā lē ne vairā k kā.8 cilvē ku kompā nijā pie atlikuš ā neskartā galda, viņ i satika "neticami pieklā jī gu" viesnī cas strā dnieku vī rieti (mums par pā rsteigumu izrā dī jā s, ka Igoram ir atdarinā tā js), kurš izteica nekorektu piezī mi (pē c kā visiem pazuda vē lme tur palikt) un kompā nija izgā ja ā rā turpinā t maltī ti plkst. jū ra. Pats interesantā kais visus viesus un jaunlaulā tos sagaidī ja svē tku dienā...proti, kad pē c svinī bu beigā m, kas ilga no plkst. 18.00-0.00, viesi izklī da un plkst. 2.00 atskrē ja milzī gs purns ( acī mredzot Igora ziņ nesis) un sā ka dzī t visus zā lē , lai to iztī rī tu un atgrieztu sā kotnē jā formā , un tas ir pretrunā ar visiem lī gumiem ar vecā ko maiņ u, kura laipni devā s uz sapulci un teica, ka zā le netiek izmantota. nā kamajā dienā un ka tas varē tu bū t atbrī vots lī dz izrakstī š anā s brī dim (12.00).
Es jau klusē ju par to, ka zā les uzkopš ana un atgrieš ana atbilstoš ā formā tika iepriekš saskaņ ota ar viesnī cas personā lu. Tā "jautri" noslē dzā s gan jaunlaulā to, gan viņ u viesu svinī bas.
Telpas labas, strā dnieki (kā jau sapratā t ne visi) saprotoš i, bet iestā dē m ir baigā attieksme, nepilda lī gumus. Jaunlaulā to vietā es nemaksā tu viesnī cai visu summu uzreiz, bet pa daļ ā m, kā viņ i ievē ro lī gumus, jo par summu, ko viņ i iztē rē ja š ajā viesnī cā viesu svinē š anai un izmitinā š anai, var atrast labā kus apstā kļ us un cilvē cisku attieksmi tajā paš ā Pē rnavā .
Mans vē rtē jums ir 3 zvaigznes, bet es lieku 4, jo nevaru neiedot 1 zvaigznī ti viesnī cas meitenē m, kuras devā s uz tikš anos un pieklā jī gi palī dzē ja it visā .
P. S. Pē c darba rakstura man nā cā s saskarties ar strā dnieku nodarbinā š anu š ajā vietā , tagad saprotu, kā pē c š ajā viesnī cā ir tik liela kadru mainī ba un viņ i atsakā s uz turieni doties pat tikai uz interviju. Ceru, ka š ī atsauksme sasniegs adresā tu, proti, š ī s vietas ī paš nieku un viņ š bū s uzmanī gā ks pret personā la atlasi vadoš iem amatiem, jo Krievijā š ā ds "pakalpojums" var bū t norma, bet Igaunija ir Eiropas valsts un lai saglabā tu konkurē tspē ju š ajā biznesā - svarī gi, lai bū tu tā lredzī gi saprā tī gi vadī tā ji-strā dnieki.