Находилась в отеле Laulasmaa в июле-августе 2013 года. Отель расположен на берегу моря, кругом сосны. Примерно в 40 км от Таллинна. Если будут говорить, что до Таллинна всего полчаса, не верьте этому! На такси до центра 40-45 минут, на маршрутках около часа, им же приходится соблюдать скорость, а здесь по населенным пунктам допустимая скорость 50 км в час, поэтому уже даже получается дольше, а еще остановки, водитель выдает билеты.
В этом отеле хорошо быть с малышами, климат не жаркий. Или пенсионерам. Или тем, кто хочет провести ну очень спокойный отдых, особо здесь никто не веселит, и пойти вовсе некуда.
Было бы еще побольше дорожек в парке для прогулок, вообще хорошо.
Бассейн и бани мне понравились. Бань здесь шесть, разных температур и видов. Я не была только в самой жаркой, остальные все мне понравились. Они небольшие, но комфортные. Бассейны тоже на разный вкус. Есть только один недостаток – бассейны и бани могут посещать местные жители (я не против местных жителей), просто один раз их было так много, заехала какая-то организация, что никуда попасть было невозможно. Еще было неприятно, когда в бассейн прямо со стаканом пива заходили. К сожалению, никаких запретов не было.
Про питание – нормально! Завтраки хорошие, ужины – мне лично не хватало овощей (не салатов заправленных майонезом), но всегда могла найти, что съесть. Жаль, что не было холодильника в номере, но с этим можно было мириться.
Полотенца у меня в номере не меняли несколько первых дней, даже те, которые валялись на полу. Как выяснилось потом, не у меня одной. Только не затоптала эти полотенца. Халаты в Spa отеле за две недели меняли только один раз. Чистоту в номере поддерживала я, а не горничные. Да, горничные вообще не приветствуют гостей отеля, на каком бы языке вы к ним не обратились, это опять же не мое единственное впечатление. Но с полотенцами и горничными я вроде разобрались. Но как быть с неработающим кондиционером. Может, как-то предостережет будущих туристов при бронировании номеров. Я выбрала номер с кондиционером. У меня был выбор – комната с кондиционером или без него, бронировала номер заранее, поэтому могла выбрать номер и подешевле. В момент моего отдыха была теплая погода и теплые ночи. Солнце в номере было по вечерам. В комнате становилось душно, открытый балкон не спасал. А кондиционер не работал и никто не собирался его чинить, может, и сошло бы все, но тут стало тепло и я в этом номере. Причем, я уверена, что кондиционер не работал и до моего приезда. На все мои обращения к администрации - меня «кормили завтраками», а извиниться даже и не подумал никто! Все это продолжалось, пока не написала в турфирму, которая оформляла мою поездку, спасибо им, что вмешались и помогли! Кондиционер вроде починили, но работал он больше как вентилятор, хорошо, что к тому времени уже вечерняя температура было пониже. Отель принес мне формальные извинения, оставив записку на столе и подарочек в виде косметики (правда, как все просто и формально, и забудем об этом, не думаю, что это положительно характеризует отель), про разницу в оплате номера с кондиционером и без никто и не говорит, мне же оставили подарочек.
Очередной косяк со стороны отеля был накануне моего отъезда. Я уж думала не обращать внимания - на плохо работающий кондиционер, ну работает как вентилятор, может на других этажах лучше, но в номере на четвертом этаже вечером в солнечный день невозможно находиться, и постараться отдыхать, но мне и день перед отъездом испортили. Решила перед отъездом 3 августа погулять в Таллинне. Звонят на мобильный (международный разговор получился) и говорят, что у меня пребывание в отеле закрыто 2 августа (на самом деле, до 4 августа). Меня уже выписали и хотели поселить в номер других туристов, а мне выезжать только на следующий день, заблокировали мой ключ. По телефону пытаемся выяснить. Разговор непонятный, смысл разговора – почему я еще в отеле, ведь по их какой-то программе в компьютере меня выселили, возвращаясь обратно. Я поняла, что произошло. Брала дополнительные процедуры в отеле, их записывали на мой номер. Счет решила оплатить заранее - 2 августа, чтобы 3-го накануне отъезда, не думать об этом и спокойно погулять по Таллинну, а не решать финансовые вопросы. Вместе с закрытием счета меня и выселили из отеля, не посмотрев на дату выезда (это я за свою обязательность так расплатилась). Зачем было меня дергать, звонить, а просто внимательно не проверить документы. Это все о непрофессионализме говорит!
Теперь о процедурах - многое что попробовала, и подводный массаж, и парафин разный, и соляная комната - все хорошо. Теперь просто о массаже. У меня было восемь массажей и при этом семь разных массажистов. Один из них откровенный халтурщик, другая, боюсь, нанесла мне вред. При этом оба последних ставили диагнозы, противоречивые. Последняя попыталась мою профессию определить, но видимо, ее образования только на строительную специальность и воспитателя детского сада хватило. Уж лучше бы делали свое дело молча. Толку от такого курса массажа, думаю, нет. Руки должны быть одни. Получается, мы оплачиваем услугу, но не можем влиять на то, что нам качественно ее предоставят. Уверена, что неправильная политика менять массажистов. Поскольку мы платим за процедуры, тур. фирмы должны влиять на качество предоставляемых услуг!
Такое ощущение, что отелю выгодно иметь дело не с такими туристами, приезжающими на долгий срок, а с теми, кто приезжает на выходные – они и менее требовательные, и со всеми проблемами не успевают столкнуться, и о чистоте не так заботятся!
В общем, даже море, сосны и воздух не смогли затмить проблем с отелем и его служащими. Простите за неприятный отзыв, но уж как есть.
Uzturē jā s Laulasmaa viesnī cā.2013. gada jū lijā -augustā . Viesnī ca atrodas pludmalē , ko ieskauj priedes. Apmē ram 40 km no Tallinas. Ja saka, ka Tallina ir tikai pusstundas attā lumā , neticiet! Ar taksometru lī dz centram brauc 40-45 minū tes, ar mikroautobusiem aptuveni stundu, tiem arī jā tur ā trums, bet te apdzī votā s vietā s pieļ aujamais ā trums ir 50 km stundā , tā tad pat ilgā k, un pat apstā jas, š oferis izsniedz biļ etes.
Š ajā viesnī cā ir labi bū t kopā ar bē rniem, klimats nav karsts. Vai pensionā ri. Vai arī tiem, kas vē las pavadī t ļ oti relaksē još as brī vdienas, neviens š eit nav ī paš i priecī gs, un nav vispā r, kur doties.
Bū tu vē l vairā k taciņ u parkā pastaigai, kopumā labi.
Man patika baseins un vannas. Š eit ir seš as daž ā das temperatū ras un veidu vannas. Es biju ne tikai karstā kajā , man patika pā rē jais. Tie ir mazi, bet ē rti. Arī baseini ir daž ā di. Ir tikai viens trū kums - baseinus un pirtis var apmeklē t vietē jie iedzī votā ji (es neesmu pret vietē jiem iedzī votā jiem), vienkā rš i kā dreiz to bija tik daudz, kaut kā da organizā cija iebrauca, ka nekur nevarē ja tikt. Nepatī kami bija arī tad, kad viņ i iegā ja baseinā tieš i ar alus glā zi. Diemž ē l nekā du ierobež ojumu nebija.
Kas attiecas uz pā rtiku, viss ir kā rtī bā ! Brokastis labas, vakariņ as - man personī gi trū ka dā rzeņ u (nevis ar majonē zi ietē rptu salā tu), tač u vienmē r varē ja atrast ko ē damu. Ž ē l, ka istabā nebija ledusskapja, bet tas bija pacieš ami.
Dvieļ i manā istabā netika mainī ti pirmajā s dienā s, pat tie, kas gulē ja uz grī das. Kā vē lā k izrā dī jā s, man tā das nebija. Tikai nemidī t š os dvieļ us. Peldmē teļ i Spa viesnī cā tika mainī ti tikai reizi divā s nedē ļ ā s. Es uzturē ju tī rī bu istabā , nevis kalpones. Jā , istabenes nemaz nesveicina viesnī cas viesus, lai kā dā valodā viņ us uzrunā tu, tas atkal nav mans vienī gais iespaids. Bet ar dvieļ iem un istabenē m es to kaut kā sapratu. Bet kā ir ar nestrā dā još u gaisa kondicionieri. Varbū t kaut kā pabrī dinā t nā kamos tū ristus, rezervē jot numuriņ us. Es izvē lē jos istabu ar gaisa kondicionē tā ju. Man bija izvē le - istaba ar vai bez kondicioniera, es rezervē ju istabu iepriekš , tā pē c varē ju izvē lē ties istabu lē tā k. Manas uzturē š anā s laikā bija silts laiks un siltas naktis. Vakaros istabā bija saule. Istaba bija smacī ga, atvē rtais balkons nelī dzē ja. Un kondicionieris nestrā dā ja un neviens negrasī jā s labot, varbū t viss bū tu izdevies, bet tad kļ uva silti un es atrados š ajā istabā . Turklā t esmu pā rliecinā ts, ka gaisa kondicionieris nedarbojā s pat pirms manas ieraš anā s. Uz visiem maniem aicinā jumiem administrā cijai - es tiku “pabarots ar brokastī m”, un neviens pat nedomā ja atvainoties! Tas viss turpinā jā s lī dz uzrakstī ju ceļ ojumu aģ entū rai, kas noorganizē ja manu ceļ ojumu, paldies par iejaukš anos un palī dzī bu! Kondicionieris it kā bija salabots, bet vairā k darbojā s kā ventilators, labi, ka uz to laiku vakara temperatū ra jau bija zemā ka. Viesnī ca man formā li atvainojā s, atstā jot zī mī ti uz galda un dā vanu kosmē tikas veidā (tomē r viss ir vienkā rš i un formā li, un aizmirsī sim par to, manuprā t, tas viesnī cu neraksturo pozitī vi), par atš ķ irī ba, maksā jot par istabu ar gaisa kondicionē tā ju un bez neviena un nesaka, viņ i man atstā ja dā vanu.
Vē l viens jambs no viesnī cas bija manas izbraukš anas priekš vakarā . Jau izdomā ju nepievē rst uzmanī bu - slikti strā dā još ais kondicionieris, nu, darbojas kā ventilators, varbū t citos stā vos labā k, bet nevar bū t ceturtā stā va istabā saulainā dienā vakarā un pamē ģ inā t. lai atpū stos, bet viņ i sabojā ja manu dienu pirms aizbraukš anas. Nolē mu pirms izbraukš anas 3. augustā pastaigā ties pa Tallinu. Zvana uz manu mobilo (starptautiskais zvans izrā dī jā s) un saka, ka mana uzturē š anā s viesnī cā ir slē gta 2. augustā (faktiski lī dz 4. augustam). Mani jau izrakstī ja un istabā gribē ja laist citus tū ristus, un es varē ju izbraukt tikai nā kamajā dienā , viņ i nobloķ ē ja manu atslē gu. Mē s mē ģ inā m to noskaidrot pa tā lruni. Saruna ir nesaprotama, sarunas jē ga ir, kā pē c es joprojā m esmu viesnī cā , jo pē c kaut kā das programmas viņ u datorā viņ i mani izlika, atgriež oties. Es sapratu, kas noticis. Viesnī cā veicu papildus procedū ras, tā s tika ierakstī tas manā istabā . Nolē mu apmaksā t rē ķ inu avansā - 2. augustā , lai izbraukš anas priekš vakarā.3dien par to nedomā tu un mierī gi staigā tu pa Tallinu, nevis risinā tu finanš u jautā jumus. Kopā ar konta slē gš anu tiku izlikta no viesnī cas, neskatoties uz izbraukš anas datumu (tā es samaksā ju par savā m saistī bā m). Kā pē c vajadzē ja mani vilkt, zvanī t, bet vienkā rš i rū pī gi nepā rbaudī t dokumentus. Tas viss ir par neprofesionalitā ti!
Tagad par procedū rā m - izmē ģ inā ju daudz, un zemū dens masā ž u, un daž ā du parafī nu, un sā ls istabu - viss kā rtī bā . Tagad tikai par masā ž u. Man bija astoņ as masā ž as un vienlaikus septiņ i daž ā di masieri. Viens no tiem ir tieš s uzlauzts, otrs, baidos, ir man nodarī jis pā ri. Tajā paš ā laikā abi pē dē jie uzstā dī ja pretrunī gas diagnozes. Pē dē jā mē ģ inā ja noteikt manu profesiju, bet acī mredzot viņ as izglī tī ba pietika tikai bū vniecī bas specialitā tei un bē rnudā rza audzinā tā jai. Bū tu labā k, ja viņ i savu darbu darī tu klusē jot. No tā da masā ž as kursa, manuprā t, nav nekā das jē gas. Rokā m jā bū t vienā m. Izrā dā s, ka mē s maksā jam par pakalpojumu, bet nevaram ietekmē t to, ka tas mums tiks sniegts kvalitatī vi. Esmu pā rliecinā ts, ka nepareiza politika ir mainī t masierus. Tā kā mē s maksā jam par procedū rā m, tū risma kompā nijā m ir jā ietekmē sniegto pakalpojumu kvalitā te!
Š ķ iet, ka viesnī cai ir izdevī gi nodarboties nevis ar tā diem tū ristiem, kas ierodas uz ilgu laiku, bet gan ar tiem, kas ierodas nedē ļ as nogalē - viņ i ir mazā k prasī gi, un viņ iem nav laika risinā t visas problē mas, un viņ i nerū p tī rī ba tik ļ oti!
Kopumā pat jū ra, priedes un gaiss nevarē ja aizē not problē mas ar viesnī cu un tā s darbiniekiem. Atvainojiet par slikto atsauksmi, bet tā tas ir.
Pagājušajā gadā kā vienu no variantiem uzskatīju Svjatoslavu. Labi, ka neaizgāju
Paldies, ka veltījāt laiku, lai pastāstītu.
В прошлому году рассматривала Святослав как один из вариантов. Хорошо, что не поехала)
Спасибо, что не поленились рассказать.
Priecāšos, ja kāds man palīdzēs izdarīt izvēli. Rakstīju, jo, izpētot komentārus, nesapratām, no kurienes tādas pretrunas. Šķiet, ka viesnīca jau ir piedzīvojusi savu rītausmu, un vadība ar šo situāciju ir diezgan apmierināta, jo nekas nav mainīts.
Рада буду, если кому-то поможет определиться с выбором. Я и написала потому, что когда мы изучали комментарии, то не понимали, откуда такие противоречия. Видать, отель рассвет свой уже пережил, и руководство данная ситуация вполне устраивает, раз ничего не меняют.