Итак начнем – даты 7.01. 14-17.01. 14 – оператор Travel Professional Group (TPG) , туроператор Мансана , перелет Роза Ветров-чартер , отель Gran Bahia Principe Bavaro, страховая от Travel Professional Group –Европейское Туристическое Страхование.
Состав семьи -2 взрослых и 2 детей- 6.5 и 1.8 лет.
Вылет из Киева задержался на минут 40 , но на месте мы были даже на час раньше времени прибытия.
Групповой трансфер и на ресепшене отеля мы были около 11 часов утра - заселили в 17-00 часов вечера - последними!
Итак, началось все с ресепшена)
Предыстория:
Территория отеля состоит из 5 отелей – Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda , Gran Bahia Principe Bavaro и Gran Bahia Principe Punta Cana Gran и Bahia Principe Premer - отель вытянут вглубь острова, поэтому отель расположены как бы друг за другом – то есть сначала люксовые Амбар и Есмеральда, затем зеркально Баваро и Пунта Кана и последний Премьер.
В ноябре месяце забронировав по совету оператора (не Мансаны) Bahia Principe Premer как детский отель , у которого в номерах есть «детский» пакет в виде халатов для детей, молока в мини-баре и мелких подобных деталей для детей.
Но никак не могли найти отзывы именно об этом отеле в сети Gran Bahia Principe…За месяц до вылета мы все таки нашли отзыв, в котором говорилось , что отель находится на территории сети, но он самый крайний к дороге, то есть до океана минут 20 пешком, да часто ездят паровозики, но мы посчитали что с коляской для нас это не совсем удобный вариант и обратились к туроператору с просьбой заменить отель Bahia Principe Premer на отель Gran Bahia Principe Bavaro, который находится в непосредственной близости к океану и пешком к нему 5-7 минут) Туроператор запросив свободные места и взяв с нас доплату в сумме около 900 долларов перебронировал нам отель. (как оказалось на месте, номера в этих 2 отелях стоят одинаково - и это просто лотерея куда тебя поселят - многие давали на ресепции по 100-200 долларов и их переселяли в отель Gran Bahia Principe Bavaro) - преимущество-близость к пляжу, главный ресторан и сами номера более новые-кровать с балдахином, плазма и хорошая новая сантехника)
В ваучере четко указано название отеля Gran Bahia Principe Bavaro и название номера Family suit, но на ресепшене нам сразу одели браслеты Премьера (еще до заселения –для посещения ресторанов) с которыми нас не пустили в главный ресторан…мы заподозрили неладное и пошли разбираться… Итог - нам сказали что мы таки купили Премьер –и что надпись на ваучере Баваро ничего не означает и в Баваро просто нет категории номеров Family Suit. Верней есть, но называются они Superior suit –то есть у нас ошибка в ваучере – которую сделал оператор и поэтому нас селят в Премьер…нас таких оказалось человек 20 из Украины…на ресепшене ничего не хотели слышать ни о наших доплатах ни о том что в ваучере таки написано название отеля…странно повел себя гид принимающей стороны Террамара –Елена - она вообще не приняла никакого участия в переговорах –вообще! Еле ее вызвонив она все таки приехала - объявила что она написала письмо в Киев и ждет что они скажут, с персоналом отеля даже не пыталась разговаривать. Напомню что это было Рождество –выходной день да и разница во времени…в Киев уже был поздний вечер, то есть она прекрасно знала что сейчас в Киеве никто ничего не решит и только она могла нам оказать хоть какое-то содействие в переговорах, но нет - она просто сообщив нам об этом развернулась и уехала даже не попытавшись помочь (((
В итоге нас заселили в Премьер в 17-00 последними и единственными из всех с 2-мя детьми после 12-ти часового перелета… Кстати никаких детских «пакетов» в Премьре не было) ни молока, ни халатов - ничего!
Потратив кучу денег и времени в последующих 2 дня на переговоры с киевскими операторами нас все-таки после 2х ночей переселили в нужный отель…
Через 2 дня отравилась младшая девочка, ели только максимально детскую еду… позвонили по номеру в страховке и попали в компанию Тревел Профешен Груп…почему? Не понятно - ведь звонили в страховую…после долгих песен и мелодий нам продиктовали номер страховой… перезвонили в страховую компанию Европейское Туристическое страхование –сообщили наши координаты и вызвали врача ребенку 1.8 оговорив что у нас отравление и у ребенка и рвота и диарея…сказали что через 5 минут перезвонят и сообщат когда приедет врач… Через 2 часа (!! ! ) не дождавшись звонка мы перезвонили опять…опять новый оператор - 2 часа уточнения данных и опять – «через 5 минут перезвоним и скажем когда приедет врач»…И ВСЕ! Ни звонка…мы бывалые родители – справились сами – и лекарства у нас наготове, но сам факт - как так можно - ведь врач нужен маленькому ребенку! Мы сделали 3 звонка по минут 5-7-потратив кучу денег на пустые разговоры – врача мы так и не увидели, звонка мы так и не дождались(((
На следующий день отравилась я…через день старшая дочь…
Сообщили нашему гиду о таких отравлениях - она отреагировала спокойно, сказала что тут все травятся и из ее туристов чуть ли не каждый 3 тут травился(((
Вот такие наши операторы и страховки…впечатлений о качестве обслуживания просто ужасное(
Резюме про саму страну)
Доминикана как страна очень понравилась (как ни странно)
Зеленая и яркая, очень комфортная погода – в наш период дождик был каждый день , но с утра по 5 минут, ветер возле океана порой сильный , но очень теплый - очень комфортно лежать и для детей - не парит, волны есть, часто с мелкими водорослями - их правда сразу убирают с пляжа но в океане они остаются)в принципе дискомфорта нет)океан теплый)
Лежаки на пляже есть всегда - при том что отель был забит –всегда можно найти лежак, естественно под зонтиком надо занять в часов 7, но это тоже не проблема)
Кухня…очень однообразно и относительно небольшой ассортимент. Детей кормить нечем - совсем – вечером даже пюре невозможно найти( Все в панировке и в куче соусов (
Анимация средняя - она есть, но не прям театр)) кто хочет всегда найдет чем заняться)
Очень слабая детская анимация -ее нет практически –детское диско –это один унылый аниматор и 5 детей - хотя в отеле их сотни.
Никаких павлинов и других животных по территории не ходило.
Русских и украинцев часто игнорируют и на ресепции и на баре в первую очередь обслужат европейцев и американцев -это очень обижает…
Итак отелю твердая 3-4 с натяжкой – и все из-за персонала - сама территория, пляж и номера в принципе хорошие , но персонал, кухня –все портят(
Ну и отличились наши операторы… мы обязательно вернемся в Доминикану в достойный отель , но уже без наших операторов.
Tā tad sā ksim - datumi 01/07/14-01/17/14 - Travel Professional Group (TPG), ceļ ojumu rī kotā js Mansana, lidojums Roza Vetrov-č arter, Gran Bahia Principe Bavaro viesnī ca, apdroš inā š ana no Travel Professional Group - Eiropas ceļ ojumu apdroš inā š ana .
Ģ imenes sastā vs - 2 pieauguš ie un 2 bē rni - 6.5 un 1.8 gadi.
Izbraukš ana no Kijevas aizkavē jā s par 40 minū tē m, bet uz vietas bijā m pat stundu ā trā k nekā ieraš anā s laiks.
Grupas transfē rs un viesnī cas reģ istratū rā bijā m ap 11:00 - iekā rtojuš ies 17-00 - pē dē jie!
Tā tad, viss sā kā s ar uzņ emš anu)
Fons:
Viesnī cas teritoriju veido 5 viesnī cas - Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda, Gran Bahia Principe Bavaro un Gran Bahia Principe Punta Cana Gran un Bahia Principe Premer - viesnī ca stiepjas iekš zemē , tā pē c viesnī ca atrodas it kā viena pē c otras. - tas ir, vispirms luksusa Barn un Esmeralda, tad spoguļ attē ls Bavaro un Punta Cana un pē dē jais Premier.
Novembrī pē c operatora ieteikuma (nevis Manzana) rezervē ta Bahia Principe Premer kā bē rnu viesnī ca, kurā istabā s ir "bē rnu" pakete bē rnu halā tu veidā , piens minibā rā un mazas lī dzī gas lietas bē rniem. .
Bet mē s nevarē jā m atrast nevienu atsauksmi par š o konkrē to viesnī cu Gran Bahia Principe tī klā...Mē nesi pirms izlidoš anas mē s joprojā m atradā m atsauksmi, kurā teikts, ka viesnī ca atrodas tī klā , tač u tā ir ekstrē mā kā . ceļ š , tas ir, 20 minū tes lī dz okeā nam ar kā jā m, jā , vilcieni biež i iet, bet mē s uzskatī jā m, ka mums tas nav ī paš i ē rts variants ar ratiem un vē rsā mies pie tū roperatora ar lū gumu nomainī t Bahia Principe Premer viesnī ca ar Gran Bahia Principe Bavaro viesnī cu, kas atrodas tuvu okeā nam un gā jienā lī dz tam 5-7 minū tes) Tū risma operators, pieprasī jis brī vas vietas un iekasē jis no mums papildu samaksu aptuveni 900 USD apmē rā , pā rrezervē ja viesnī cu mums. -200 dolā ri un viņ i tika pā rcelti uz Gran Bahia Principe Bavaro viesnī cu) - priekš rocī ba ir pludmales tuvums, galvenais restorā ns un paš i numuri ir jaunā ki - gulta ar baldahī nu, plazma un jauna santehnika)
Kuponā skaidri norā dī ts Gran Bahia Principe Bavaro viesnī cas nosaukums un Family suit room nosaukums, bet reģ istratū rā mums uzreiz tika uzvilktas Premiere rokassprā dzes (pat pirms reģ istrē š anā s - apmeklē t restorā nus), ar kurā m mums nelaida. galvenajā restorā nā...mums radā s aizdomas, ka kaut kas nav kā rtī bā , un devā mies to kā rtot. . . Secinā jums - mums teica, ka esam iegā dā juš ies Premier - un uzraksts uz Bavaro kupona neko nenozī mē un ir vienkā rš i nav kategorijas Family Suit numuri Bavaro. Drī zā k ir, bet tos sauc par Superior suit - tas ir, mums ir kļ ū da vauč erī - ko ir izdarī jis operators un tā pē c esam izmitinā ti Premier...no Ukrainas mē s bijā m 20...reģ istratū rā neko negribē ja dzirdē t par mū su piemaksā m vai par to, kā ds viesnī cas nosaukums vē l rakstī ts uz kupona. . . saimnieka Terramara gide - Elena - uzvedā s dī vaini - viņ a nepiedalī jā s sarunas vispā r - vispā r! Knapi piezvanī jusi viņ ai, viņ a tomē r ieradā s - viņ a paziņ oja, ka ir uzrakstī jusi vē stuli Kijevai un gaida, ko viņ i teiks, viņ a pat nemē ģ inā ja runā t ar viesnī cas darbiniekiem. Atgā dinā š u, ka bija Ziemassvē tki - brī vdiena un laika starpī ba. . . Kijevā jau bija vē ls vakars, proti, viņ a lieliski zinā ja, ka Kijevā tagad neviens neko nelems un tikai viņ a var nodroš inā t mē s ar vismaz zinā mu palī dzī bu sarunā s, bet nē - viņ a vienkā rš i mums par to pastā stī ja, pagriezā s un aizgā ja, pat nemē ģ inot palī dzē t (((
Rezultā tā mū s iekā rtoja Premier 17-00, pē dē jais un vienī gais no visiem ar 2 bē rniem pē c 12 stundu lidojuma. . . Starp citu, Premierā nebija bē rnu "paciņ as") bez piena, nav peldmē teļ u - nekas!
Iztē rē jot daudz naudas un laika nā kamajā s 2 dienā s sarunā s ar Kijevas operatoriem, pē c 2 naktī m tikā m pā rcelti uz pareizo viesnī cu…
Pē c 2 dienā m jaunā kā meitene saindē jā s, ē da tikai maksimā lo bē rnu barī bu. . . zvanī ja uz numuru apdroš inā š anā un nokļ uva Travel Professional Group firmā...kā pē c? Nav skaidrs - galu galā viņ i zvanī ja apdroš inā š anas kompā nijai...pē c garā m dziesmā m un melodijā m viņ i mums iediktē ja apdroš inā š anas numuru...viņ i atzvanī ja Eiropas ceļ ojumu apdroš inā š anas apdroš inā š anas kompā niju - viņ i ziņ oja mū su koordinā tes un izsauca ā rstu bē rnam 1.8, norā dot, ka mums ir saindē š anā s un bē rnam ir vemš ana un caureja. . . teica, ka pē c 5 minū tē m atzvanī s un informē s, kad atbrauks ā rsts. . . Pē c 2 stundā m (!! ! ) negaidot uz izsaukumu atzvanī jā m vē lreiz. . . atkal jauna operatore - 2h datu precizē š anai un atkal - "pē c 5min atzvanī sim un teiksim kad atbrauks daktere"...Un VISS! Ne zvans. . . esam pieredzē juš i vecā ki - paš i tikā m galā - un zā les mums ir gatavī bā , bet pats fakts - kā tas iespē jams - mazam bē rnam tač u vajag ā rstu! Mē s veicā m 3 zvanus uz 5-7 minū tē m, tē rē jot daudz naudas tukš ā m runā m - mē s nekad neesam redzē juš i ā rstu, mē s nesaņ ē mā m zvanu (((
Nā kamajā dienā es saindē jos...nā kamajā dienā vecā kā meita...
Pastā stī jā m savai gidei par š ā dā m saindē š anā s reizē m - viņ a reaģ ē ja mierī gi, teica, ka te visi saindē juš ies un gandrī z katrs 3 viņ as tū rists te saindē jies (((
Tie ir mū su operatori un apdroš inā š anas...iespaidi par pakalpojuma kvalitā ti ir vienkā rš i briesmī gi (
Kopsavilkums par valsti
Man ļ oti patika Dominikā nas Republika kā valsts (dī vainā kā rtā )
Zaļ š un gaiš s, ļ oti komfortabls laiks-mū su periodā lija katru dienu, bet no rī ta 5min, vē jš pie okeā na brī ž iem stiprs, bet ļ oti silts-ļ oti ē rti izgulē ties un bē rniem-tā ir nepaceļ as, ir viļ ņ i, biež i ar mazā m aļ ģ ē m - tie tieš ā m tiek nekavē joties izņ emti no pludmales, bet tie paliek okeā nā ) principā nav diskomforta) okeā ns ir silts)
Pludmalē vienmē r ir sauļ oš anā s krē sli - neskatoties uz to, ka viesnī ca bija pā rpildī ta, vienmē r varat atrast sauļ oš anā s krē slu, protams, ka tas ir jā ņ em 7 stundas zem lietussarga, bet arī tā nav problē ma)
Virtuve. . . ļ oti vienmuļ a un salī dzinoš i neliels sortiments. Nav ko barot bē rnus - vispā r - vakarā pat kartupeļ u biezeni nevar atrast (Viss ir panē ts un mē rč u ķ ekarā (
Animā cija ir vidē ja - tā ir, bet ne teā tris)), kurš vienmē r vē las atrast kaut ko darī t)
Ļ oti vā ja bē rnu animā cija - praktiski nav - bē rnu diskotē ka - tas ir viens dulls animators un 5 bē rni - lai gan viesnī cā ir simtiem.
Pa teritoriju nestaigā ja pā vi un citi dzī vnieki.
Krievi un ukraiņ i biež i tiek ignorē ti, un reģ istratū rā un bā rā , pirmkā rt, tiks apkalpoti eiropieš i un amerikā ņ i - tas ir ļ oti aizvainojoš i...
Tā tad viesnī ca ir stabila 3-4 ar stiepš anos - un tas viss personā la dē ļ - pati teritorija, pludmale un numuriņ i bū tī bā ir labi, bet personā ls, virtuve visu sabojā (
Nu, mū su operatori izcē lā s. . . mē s noteikti atgriezī simies Dominikā nas Republikā pieklā jī gā viesnī cā , bet bez mū su operatoriem.
http://my.turpravda.com/Solea/gallery/38043/
http://my.turpravda.com/Solea/gallery/38043/