|
autors:
Pakalpojuma iegādes datums: 21 oktobris 2013 Rakstīts: 27 oktobris 2013 |
|
Ceļojumu aģentūra: Silkyway (Krivojs Rogs) Pakalpojuma veids: экскурсионный тур, авиаперелёт |
Ja vēlaties sabojāt iespaidu par Gruziju, viņi jums šeit palīdzēs. Tūroperators nav labs, labāk izvēlēties kādu citu. Viņi lidoja uz Gruziju, radās problēmas, viņi atteicās tās risināt, it kā tas neietilpst viņu darbā. Tūrisma operatoram nav iespējams tikt cauri. Gide Nastja nav īpaši profesionāla, strādā "zem garastāvokļa", pat gruzīni teica, ka ar viņu nav īpaši paveicies. Organizācija sabojā visu iespaidu par valsti. Mēs neiesakām!!!! Labi, ka bija gruzīni, kas palīdzēja izkļūt no sarežģītās situācijas, pateicoties Dāvidam. Ja ne viņš, mēs joprojām būtu Gruzijā!
Es jums atbildēšu secībā.
- "Problēmas Gruzijā" - aviokompānija pārcēla lidojumu biezās miglas dēļ Zhulyan lidostā. Kad lidosta atteicās pieņemt.(visu nedēļu lidojumi tika atlikti vai atcelti uz daudzām Ukrainas pilsētām dažādos virzienos) To sauc par force majeure jeb nepārvaramas varas apstākļiem.
- "Operators atteicās... Deivids gruzīns palīdzēja" Deivids ir Ukrainas tūroperatora tikšanās ballīte Gruzijā. Viņš ir operatora pārstāvis. Visas viņa darbības ir vērstas uz pārējo mūsu tūristu satikšanu un organizēšanu. Tas ir, jaunu problēmu risinājums, t.sk. Viņš pārvadāja tūristus no vienas lidostas uz otru tālākam lidojumam.
- "Gide Nastja nav ļoti profesionāla" Šis vienums, protams, ir ļoti individuāls. Patīk, nepatīk cilvēks - tā ir personiska lieta un gaumes lieta. No sevis varu teikt tikai par "nav profesionāli" - viņa ir licencēta gide ar ilggadēju pieredzi, augstskolas pasniedzēja. Viņš māca topošajiem gidiem un vada viņiem izglītojošas ekskursijas. Gluži pretēji, visiem tūristiem viņa ļoti patika, tāpēc no 8 Tbilisi gidiem, ar kuriem sadarbojamies, cenšamies rezervēt tieši viņu. Bet, atkal, tas, protams, ir gaumes jautājums.
- “nav iespējams tikt cauri” Mīļā meitene, tu pat nebiji šajā tūrē, bet tava mamma tajā piedalījās un uzraksti atsauksmi pēc nepareizas laika pavadīšanas Ukrainā. Un pēc ekskursijas aizpildītajā anketā viņa personīgi atstāja labas atzīmes. Un darbiniekus tā terorizēt nevar. Jūsu zvani brīvdienās, pēc darba laika, ar jautājumiem, kāpēc lidmašīna jau ir nolaidusies un mamma joprojām nezvana, kāpēc mamma neieslēdza telefonu???? Jūsu māte ir pilngadīga un viņai pašai ir jāregulē šie jautājumi.
Отвечу Вам по порядку.
- «Проблемы в Грузии» - авиакомпания перенесла рейс из-за густого тумана в аэропорту Жулян. Когда аэропорт отказался принимать.(рейсы были перенесены или отменены в течении всей недели по многим городам Украины по разным направлениям) Это называется форс-мажор или обстоятельства непреодолимой силы.
- «Оператор отказался…Давид-грузин помог» Давид встречающая сторона украинского туроператора в Грузии. Он и есть представитель оператора. Все его действия направлены на встречу и организацию отдыха наших туристов. Т.е решение возникающих проблем в том числе. Он и перевез туристов из одного аэропорта в другой, для дальнейшего перелета.
- «Настя гид не очень профессиональна» Этот пункт конечно очень индивидуален. Нравится, не нравится человек – это дело личное и дело вкуса. От себя могу только сказать, насчет «не профессиональной» - она лицензированный гид с многолетним опытом, преподаватель университета. Преподает будущим гидам и проводит для них обучающие экскурсии. Всем туристам наоборот она очень нравилась, поэтому из 8-ми тбилиских гидов с, которыми мы сотрудничаем, стараемся забронировать именно ее. Но, повторюсь это конечно дело вкуса.
- «нереально дозвониться» Милая девушка, вы даже не были в этом туре, а в нем была ваша мама и писать отзыв, просидев в Украине некорректно. А в анкете, заполненной после тура, она лично оставила хорошие оценки. И нельзя так терроризировать сотрудников. Ваши звонки в выходные, после рабочего времени с вопросами почему самолет уже приземлился а мама все не звонит, почему мама не включила телефон???? Ваша мама взрослый человек и сама должна регулировать эти вопросы.
Aviokompānija pārcēla lidojumu, jūs kā tūroperators nolēmāt, ka darbs ir padarīts, tikai pateicoties Dāvida personiskajām īpašībām situācija tika atrisināta. Tūristi no savas kabatas samaksāja papildu USD 250, lai lidotu prom. Maksa par biļeti atpakaļ viņiem vēl nav atmaksāta! Ekskursija izrādījās par 250 dārgāka!!!! USD
Par kādu tālruņa ieslēgšanu tu runā? Meli! Jūs vienkārši neatbildējāt uz zvaniem.
Tūroperators raksta pozitīvas atsauksmes par sevi, nestrādā profesionāli cilvēki, tas ir jūsu ziņā, bet mēs šādu tūroperatoru neiesakām !!!! LŪDZU ŅEMIET VĒRĀ, KA NAV VIETĒJIE NUMURI - TIKAI MOBILIE NUMURI!!! Uzmanīgi! MĒS DAUDZ CEĻOJAM, NĀKĀM AR DAŽĀDĀM LIETĀM, BET TĀDAS IZLĀDES NEBIJA NEKUR!!!!! PIRMO REIZI RAKSTI NEGATĪVU APSKATI!
Авиакомпания перенесла рейс, Вы как туроператор решили, что работа выполнена, только благодаря личным качествам Давида ситуация была разрешен. Туристы, чтобы улететь, заплатили из своего кармана дополнительные 250 дол. Стоимость за билет обратно им до сих пор не возвращена! Тур оказался дороже на 250!!!! дол.
О каком включении телефона говорите? Ложь! Вы просто не отвечали на звонки.
Туроператор сам себе пишет положительные отзывы, работают не профессиональные люди, Вам решать, но такого туропература не рекомендуем!!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ГОРОДСКИХ НОМЕРОВ НЕТ - ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЕ!!! Аккуратно! МНОГО ПУТЕШЕСТВУЕМ, С РАЗНЫМ СТАЛКИВАЛИСЬ, но ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ НЕ БЫЛО НИГДЕ!!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ ПИШЕМ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ!
Aviokompānija pārcēla lidojumu, jūs kā tūroperators nolēmāt, ka darbs ir padarīts, tikai pateicoties Dāvida personiskajām īpašībām situācija tika atrisināta. Tūristi no savas kabatas samaksāja papildu USD 250, lai lidotu prom. Maksa par biļeti atpakaļ viņiem vēl nav atmaksāta! Ekskursija izrādījās par 250 dārgāka!!!! USD
Par kādu tālruņa ieslēgšanu tu runā? Meli! Jūs vienkārši neatbildējāt uz zvaniem.
Tūroperators raksta pozitīvas atsauksmes par sevi, nestrādā profesionāli cilvēki, tas ir jūsu ziņā, bet mēs šādu tūroperatoru neiesakām !!!! LŪDZU ŅEMIET VĒRĀ, KA NAV VIETĒJIE NUMURI - TIKAI MOBILIE NUMURI!!! Uzmanīgi! MĒS DAUDZ CEĻOJAM, NĀKĀM AR DAŽĀDĀM LIETĀM, BET TĀDAS IZLĀDES NEBIJA NEKUR!!!!! PIRMO REIZI RAKSTI NEGATĪVU APSKATI!
Авиакомпания перенесла рейс, Вы как туроператор решили, что работа выполнена, только благодаря личным качествам Давида ситуация была разрешен. Туристы, чтобы улететь, заплатили из своего кармана дополнительные 250 дол. Стоимость за билет обратно им до сих пор не возвращена! Тур оказался дороже на 250!!!! дол.
О каком включении телефона говорите? Ложь! Вы просто не отвечали на звонки.
Туроператор сам себе пишет положительные отзывы, работают не профессиональные люди, Вам решать, но такого туропература не рекомендуем!!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ГОРОДСКИХ НОМЕРОВ НЕТ - ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЕ!!! Аккуратно! МНОГО ПУТЕШЕСТВУЕМ, С РАЗНЫМ СТАЛКИВАЛИСЬ, но ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ НЕ БЫЛО НИГДЕ!!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ ПИШЕМ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ!
Mīļā Olga!!!
Uzņēmuma birojs ģeogrāfiski atrodas Krivoy Rog. Mēs sadarbojamies ar ceļojumu aģentūrām visā Ukrainā un ērtības labad izmantojam visu operatoru mobilos sakarus (lai samazinātu aģentu un tūristu starptautisko zvanu izmaksas) Visi mūsu reģistrācijas dati ir ievietoti mūsu mājaslapā. Mūsu biroja ēka atrodas pilsētas centrālajā laukumā un strādājam kopš 2007. gada. Mēs specializējamies arī bērnu ekskursijās, tāpēc tās regulāri pārbauda regulējošās iestādes. Jūsu "Maigais" pieņēmums ir bez jebkāda pamata, un es pat nevaru nojaust, kas to izraisīja.
Par lidojumu pārplānošanu. Jā, laika apstākļu dēļ lidosta nepieņēma
lidojums tika pārcelts. Nav atcelts, bet pārcelts. Vēlreiz apstiprināšu iepriekš Jums atbildējušā menedžera teikto, šajās dienās lidojumi uz citiem galamērķiem ir pārcelti. Un Ēģiptes un Eiropas lidostās cilvēki sēdēja un gaidīja lidojumu. Gluži kā mūsu tūristi Kutaisi. Bet viņi neatkarīgi nolēma lidot no citas lidostas. Mūsu pārstāvis viņus tur pārcēla. Darbinieka “personiskā iniciatīva” ir saskaņots darbs ar centrālo biroju. Katrs vārds un katrs kilometrs ir saskaņots un samaksāts.
Kas attiecas uz atmaksu, ceļojumu aģentūrai, caur kuru jūsu māte iegādājās ceļojumu, bija pastāvīga informācija. Kad no rīta atnāca nauda no aviokompānijas, vakarā tā jau bija ceļojumu aģentūras kontā.
Un tos vārdus, par kuriem TO pats par sevi raksta recenzijas, nemaz nevajadzētu pat komentēt. Gandrīz visas atsauksmes ar fotogrāfijām, ir uzvārdi, vārdi. Visi tūristi ir mūsu grupās sociālajos tīklos. Pat tūristi no šī pārceltā lidojuma lūdza zvanīt, ja vēl ir interesantas ekskursijas.
Dārgā Olga, es novēlu jums visu to labāko.
Āzijas virziena vadītāja Jūlija Suvorova.
Уважаемая,Ольга!!!
Офис компании территориально находится в г.Кривой Рог. Сотрудничаем мы с турагенствами по всей Украине и для удобства применяем мобильную связь всех операторов(чтобы удешевить международные звонки для агентов и туристов) Все наши регистрационные данные размещены у нас на сайте. Здание нашего Офиса расположено на центральной площади города и работаем мы с 2007г. Специализируемся также на детских турах поэтому регулярно проходят проверки контролирующими органами. Ваше предположение «Аккуратно» лишено всяких оснований, и я даже не могу предположить, чем вызвано.
Насчет переноса рейса. Да, из-за погодных условий аэропорт не принимал
, рейс перенесли. Не отменили, а перенесли. Еще раз подтвержу слова менеджера отвечавшего Вам ранее, в эти дни перенесли рейсы и по другим направлениям. И в аэропортах Египта и Европы люди сидели и ждали перелета . Точно так же как и наши туристы в Кутаиси. Но они самостоятельно приняли решение лететь из другого аэропорта. Наш представитель перевез их туда. «Личная инициатива» сотрудника, это согласованная работа с центральным офисом. Каждое слово и каждый километр согласованны, и оплачены.
Насчет возврата денег, турагенство через которое покупала тур ваша мама имело постоянную информацию. Когда утром зашли деньги от авиакомпании, то вечером они уже были на счету турагенства.
А слова о том,что ТО сам пишет себе отзывы вообще не стоит даже комментировать. Почти все отзывы с фото, есть фамилии , имена. Все туристы есть в наших группах в соцсетях. Даже туристы с этого перенесенного рейса, просили им звонить, если еще будут интересные туры.
Уважаемая, Ольга, я желаю Вам всего только хорошего.
Руководитель азиатского направления Суворова Юлия.