Хамское отношение Брынцевой Жени.Китай-город

Полная безответственность и не знание направлений! Отвратительное поведение менеджера Евгении Брынцевой (офис на метро Китай Город "Детский Мир").

Пришли с молодым человеком в 1001 тур на станции метро "Китай-город" 2 июля 2015 года.

Нашим менеджером была Евгения. Решили поехать в Париж-Милан. Вылет 2 авг по 10 авг. 4/4 дня.

Мы заранее подобрали тур, даты, отели, бюджет осталось, как говорится, только оформиться за 5 минут. Но не тут-то было! Ведь с таким "профессиолизмом" 1001 одного тура можно только "позавидовать"

Во-первых, по каким-то непонятным причинам эта мадам Евгения сказала, чтобы я с срочном порядке оформляла московскую прописку, т. к. видите ли я прописана в Кировской обл., поэтому поехать в Париж-Милан через Москву не имею право!!! (я была ошеломлена таким, не первый раз езжу в Европу с кировской пропиской через Москву)

Я ей говорю, что такого не может быть. Она стала всячески настаивать на том, что я не права. В итоге в присутствии ее, Я сама звоню в Библиоглобус, чтобы узнать прав ли менеджер. Позвонив туда, они рассмеялись и заверили, что я смело могу оформлять тур с кировской пропиской, и, вылетать из Москвы

Во-вторых, Когда мы сайте Библиглобуса оформляли маршрут Париж-Милан, наш менеджер не смогла разбить прибывания 4 на 4 дня. Я ей лично показала как это делается. Я была настолько удивлена менеджеру 1001 тура, который элементарно не знает как пользоваться сайтом у библиоглобуса!

В-третьих, выбрав отель, оформив наконец-то договор, и отдав всю 100% оплату, менеджер евгения оформила тур. Но не тут-то было. На следующий день отель не подтвердили. Ок. Я вновь приезжаю в офис, чтобы выбрать отель. На следующий день опять не подтверждается отель. В третий раз приезжаю в офис, уже с доплатой! Доплата составила за третий отель +10 000 руб. ок(об этом чуть позже). Она даже справку не дала о том, что была внесена дополнительная сумма в тур ( не выписала чек или как там это называется)

А когда отель подтвердили, она говорит вноси оплату. Я с изумлением смотрю на нее, какая оплата!!! Я уже и так 10 000 руб принесла! На что она отвечает : "ты ничего не приносила". Меня уже реально разрывает на части от этой лжи! Как я не приносила! Что за бред?! Услышав наш разговор, другая сотрудница 1001 тура заступилась за меня, подтвердив, чтоб я приносила доплату в размере 10 000 руб. В итоге она срывается на меня, орет (простите за мат): Блять, я так и знала, что придется оплачивать из своего кармана мне. Я в шоке! Какое право сотрудник 1001 тура на меня орет, и еще с матом! В итоге. Деньги она нашла в документах, которые раннее у меня забрала ( дня три назад). И не извинилась!

В-четвертых, когда отель подтвердили, я опять в 73 раз приезжаю в офис. Отдать все документы на визу, со всеми справками. На что менеджер Брынцева, перечеркивает мне справку с работы, т. к., в справке с работы указан мобильный тлф ген. директора фирмы, она пояснила, якобы, номер должен быть федеральным, а не сотовым! Ок. Я при ней же звоню опять в Библиоглобус, в визовый отдел, ,дабы уточнить эту информацию. На что, мне ответили следующее: В справке с места работы должен указываться тот номер, на который можно дозвонится. И совершенно не имеет значения какой номер, либо мобильный, либо федеральный. Я мягко говоря охренела! Ведь мне опять пришлось переделывать справку и ехать через всю Москву, благодаря "компетентности 1001 тура", в лице менеджера Брынцовой.

В-пятых, переделав повторно справку с места работы+остальной пакет документов для оформления визы, я вновь в приехала к"полюбившейся" мне Евгении. Отдала ей комплект документов 7 июля. Наш вылет 2 августа. В итоге дкументы она мне возвращает 17 июля с пометкой, что мы родились в Азербайджане и должны самостоятельно оформлять визу в посольство. Тогда вопрос, зачем ты документы взяла и держала 10 дней у себя, да и еще в анкете указав, что первая страна въезда Париж(Франция), если у нас первая страна въезда Милан(Италия). Я ОХРЕНЕЛА! (заполняла анкету Брынцева). Гооврю ей, ты видела что заполнила в анкете. Она-это не я заполняла, а библиоглобус. Ржу)))

В-шестых, говорю Брынцевой, когда можно будет забрать весь комплект документов, чтобы подать в посольство Италии. В ответ опять звучит дерзость, сегодгня не получится (пятница), я еду на НАШЕСТВИЕ, завтра тоже, воскресенье выходной, и в понедельник я не работаю! Я говорю ей, ок. тогда как мне забрать доки, она отшучиваясь, ну позвони в офис, узнай кто из менеджеров тебе поможет... Я тихо офигеваю, так как моему терпению приходит предел! Звоню в офис, те хотя бы в теме. Говорят, приезжайте, курьер все документы привез.

В -седьмых, приезжаю в офис. Мне отдают весь комплект документов, и не хотят оформлять заявку в посольство. Сославшись на то. что турист сам должен себя в визовый центр оформится. ЫЯ говорю, я не знаю как это делается. Они мне "это ваша проблема", ответил Илья. Начинаю в договоре искать пункт,

3.1. Турагент обязан осуществить передачу документов в визовый центр для оформления визы

НА что мне Илюша, с гонором выражает свое недовольство"Я вам помогать не буду! До свидания!

В итоге взяла весь комплект документов и все сделала сама! Без помощи 1001 тура и его неблагодарных менеджеров офиса Китай-город.

Итог: Ни при каких обстоятельствах не обращусь в эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, неквалифицированных менеджеров, которые эелементарные вещи не знает.

Зачем обращаться в 1001 тур, ,если туристу все приходится делать самому! Зачем переплачивать деньги за посредничетство этой турфирме, которая элементарно НЕ МОЖЕТ И НЕ ХОЧЕТ ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ТУРАГЕНТА

Разочарована этим агентством... Вообще в суд надо подавать на такую фирму, где деньги берут, а обязательства по договору ни коем образом не выполняют! Бу кедер!

Поладова Н.

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …