Конечно такого хамского отношения от персонала отеля (управляющая компания CASA) мы не ожидали....
Ну обо всем по-порядку.
Отдыхали в конце октября 2012 года. Погода вполне комфортная. Море супер теплое.
Прилетели достаточно большой компанией из 4 семей (8 взрослых и ребенок 7 лет)
У нас было забронировано 3 номера 2-х местных "стандарт" и один номер "Классик" 2взр+1реб.
Данные типы номеров расположены на 2 этажах комплекса.
Номера по площади весьма скромные. Обратите внимание что во всех номерах «стандарт» единая двухспальная кровать. Многие приезжающие не знают этого и очень возмущаются данным фактом.
Номер «классик» чуть побольше размером, но без балкона.
Для тех кто едет с детьми - обратите внимание на то, чтоб у вас в ваучере и в договоре была прописана доп. кровать! На ресепции отеля пытаются содрать за это 150 дирхам (1350 руб. ) в сутки дополнительно. Мы как раз с этим столкнулись… Показываем из договор, говорим вот же написано 2взр. + РЕБЕНОК! ! ! Они в ответ что это только размещение, питание, пользование услугами – но не доп. место! ! ! короче мы настояли на своем и к вечеру нам доп. кровать всё-таки поставили, но «осадок» остался…
На ресепции руско-говорящий персонал есть + очень «борзая» девушка по имени Вероника (ходит в форме CASA), очень много обещает, но в итоге НЕ ДЕЛАЕТ НИЧЕГО!!! !
Чтобы что-то от них добиться нужно сказать раз пять НЕ МЕНЕЕ! ! ! Это касается абсолютно всего! Убрать из номера мини бар… принести тапочки… халаты… чайник… устроить не работающий холодильник…(ни чайника, ни халатов мы так и не дождались за всё время нашего пребывания)
Отель стоит в стороне от города. В описании отеля заявлено куча бесплатного трансфера в Дубай, в Рас-эль-Хайму, в соседний молл – НЕ НАДЕЙТЕСЬ! ! ! Попасть на эти автобусы практически не возможно!
Мы прилетели в среду утром. Зная что автобусы в Дубай из этого отеля ходят по четвергам и понедельникам – мы заранее забронировали и купили через интернет билеты на понедельник на Бурдж Халиф, очень надеясь попасть в Дубай на бесплатном автобусе отеля. Как только приехали – не медля решили забронировать себе места – «ха-ха-ха наивные! » сказала нам Вероника. Мест на ближайшее две недели в бесплатном автобусе на Дубай нет… Она предложила организовать нам индивидуальный трансферт на микроавтобусе за 75 дирх с человека (при этом на ребенка никаких скидок нет). Поскольку выбора у нас не было – в Дубай нужно было как-то попасть мы согласились и заплатив 190$ стали ждать понедельника и встречи с величественным Бурдж Халифом. Представьте наше удивление, когда придя после завтрака на назначенное место мы обнаруживаем битком забитую маршрутку – ждущую нас чтоб отправиться в Дубай! Поскольку мест свободных нет, нам предложили разместиться на откидывающихся в проход табуретках – без ремней безопасности, с коротенькой спинкой и прочими супер удобствами. На наши вопросы о безопасности, о об обговоренном заранее «индивидуальном» трансферте – Вероника сразу же забыла и в грубой форме просто послала нас самостоятельно искать дорогу в Дубай (ладно хоть деньги за автобус вернула). Сейчас конечно эмоции уже «перекипели» - в Дубай мы поехали на двух такси, но тогда настроение было ужасное и очень жалко кучи потерянного времени, которое мы могли бы посвятить осмотру запланированных мест в Дубае.
Аналогичная ситуация с местами в молл Манар (рас-эль-хайма) и в соседний молл Al Hamra.
Что ещё об отеле? Около бассейна очень много надоедливых мух.
Депозит 100$ c номера – возвращают в тех же $.
До пляжа 3-5 минут через соседний 5* отель.
Стройка реально не мешает.
В номерах убираются каждый день, но без «фанатизма». Полотенца тоже меняют ежедневно.
Завтраки хорошие.
Принимающая сторона – ПЕГАС туристик – её представитель Тимур практически постоянно находится либо в нашем отеле, либо в соседнем. Но его задача (впрочем как и везде) – продать побольше экскурсий.
Вывод - отель ТОЛЬКО! ! ! для пляжного отдыха. и ТОЛЬКО! ! ! для весьма непритязательных туристов!
Protams, nebijā m gaidī juš i tik niķ ī gu attieksmi no viesnī cas personā la (CASA pā rvaldī bas kompā nija)....
Nu par visu kā rtī bā .
Mē s palikā m 2012. gada oktobra beigā s. Laiks ir diezgan komfortabls. Jū ra ir super silta.
Ieradā s diezgan lielā.4 ģ imeņ u grupā (8 pieauguš ie un bē rns 7 gadus vecs)
Bijā m rezervē juš i 3 istabiņ as 2-vietī gā s "standarta" un vienu istabiņ u "Classic" 2 pieauguš ie + 1 bē rns.
Š ā da veida numuri atrodas kompleksa 2 stā vos.
Numuri ir diezgan pieticī gi. Lū dzu, ņ emiet vē rā , ka visos standarta numuros ir vienvietī ga divguļ amā gulta. Daudzi apmeklē tā ji to nezina un ir ļ oti saš utuš i par š o faktu.
"Klasiskā " istaba ir nedaudz lielā ka, bet bez balkona.
Tiem, kas ceļ o ar bē rniem – pievē rsiet uzmanī bu tam, lai Jū su vauč erā un lī gumā bū tu papildus gulta! Viesnī cas reģ istratū rā par to viņ i cenš as iekasē t 150 dirhamus (1350 rubļ us) dienā . Mē s tikko saskrē jā mies ar š o...Rā dam no lī guma, mē s sakā m, ka š eit ir rakstī ts 2 pieauguš ie + BĒ RNS ! ! ! Viņ i atbildē ja, ka tā ir tikai naktsmī tne, ē dinā š ana, pakalpojumu izmantoš ana - bet ne papildu vieta! ! ! ī si sakot, mē s uzstā jā m uz savu, un vakarā pievienojā m. gulta joprojā m bija uzlikta, bet "nogulumi" palika...
Reģ istratū rā ir krieviski runā još s personā ls + ļ oti “kurts” meitene vā rdā Veronika (staigā CASA formā ), sola daudz, bet beigā s NEDARA!!! !
Lai no viņ iem kaut ko sasniegtu, jā saka piecas reizes NĒ MAZĀ K ! ! ! Tas attiecas uz pilnī gi visu! Izņ emiet no istabas mini bā ru...paņ emiet lī dzi č ī bas...peldmē teļ us...tē jkannu...sakā rtojiet nestrā dā još u ledusskapi...(visas uzturē š anā s laikā mē s nekad negaidī jā m tē jkannu vai peldmē teļ us)
Viesnī ca atrodas tā lā k no pilsē tas. Viesnī cas aprakstā ir rakstī ts kaudze bezmaksas transfē ru uz Dubaiju, uz Ras Al Khaimah, uz tuvē jo tirdzniecī bas centru - NECERI! ! ! Iekā pt š ajos autobusos ir gandrī z neiespē jami!
Mē s ieradā mies treš dienas rī tā . Zinot, ka autobusi uz Dubaiju no š ī s viesnī cas kursē ceturtdienā s un pirmdienā s, iepriekš rezervē jā mies un internetā nopirkā m biļ etes uz Burj Khalifa uz pirmdienu, ļ oti cerot nokļ ū t Dubaijā ar viesnī cas bezmaksas autobusu. Tiklī dz ieradā mies, mē s nekavē joties nolē mā m rezervē t vietas - “ha-ha-ha naivs! ” Veronika mums pastā stī ja. Nā kamā s divas nedē ļ as bezmaksas autobusā uz Dubaiju vietu nav. . . Viņ a piedā vā ja mums noorganizē t individuā lu transfē ru ar mikroautobusu par 75 dirhamiem no cilvē ka (bē rnam atlaides nav). Tā kā mums nebija izvē les - mums kaut kā bija jā nokļ ū st Dubaijā , mē s vienojā mies un samaksā jā m 190 USD un sā kā m gaidī t pirmdienu un tikš anos ar majestā tisko Burj Khalifa. Iedomā jieties mū su pā rsteigumu, kad pē c brokastī m ierodamies noteiktajā vietā un atrodam pā rpildī tu mikroautobusu - gaida, kad dosimies uz Dubaiju! Tā kā tukš u vietu nebija, tad mums piedā vā ja sē dē t uz ķ eblī š iem, kas noliekti ejā - bez droš ī bas jostā m, ar ī su atzveltni un citā m super ē rtī bā m. Veronika uzreiz aizmirsa par mū su jautā jumiem par droš ī bu, par iepriekš norunā to “individuā lo” pā rskaitī jumu un rupjā formā vienkā rš i aizsū tī ja mū s paš iem meklē t ceļ u uz Dubaiju (nu vismaz naudu par autobusu atdeva) . Tagad, protams, emocijas jau ir “uzvā rī juš ā s” - uz Dubaiju devā mies ar diviem taksometriem, bet tad noskaņ ojums bija š ausmī gs un ž ē l kaudzes zaudē tā laika, ko varē jā m veltī t Dubaijas plā noto vietu izpē tei.