Отдыхали парой.
Отель отличный. Очень вежливые и воспитанные местные жители.
Руководство страны просто молодцы, если такого добились.
Но нам чрезвычайно не повезло в том, что приехали через туроператора Corel Travel.
На обложке их рекламного проспекта написано: "С нами Ваш отдых в надежных руках". Из этого тура поняли: «Все наоборот и даже намного хуже. В надежных руках у них только наши деньги! И это все! »
Предупреждаю всех, кто тоже приедет в ОАЭ от Corel Travel в ОАЭ, будьте осторожны. Смотрите, как и что получилось у нас. .
Гид у нас была Инга. На встрече, по приезду, с Ингой сказали ей, что приехали второй раз из-за того, что заранее узнали, что есть реальная возможность попасть в Абу-Даби. Попросили ее это обязательно решить и организовать нам эту поездку.
Выяснилось сразу, что она знает меньше нас. . Не она нам, а мы ей объяснили, как это происходит по правилам ОАЭ. Она сказала, что разберется. Дали ей, на всякий случай, два телефона, и супруги, и мой.
Потом постоянно напоминали ей о нашей просьбе. В ответ постоянно писала: "разбираюсь". . Через неделю пишет: "Будет стоить 550 долларов". Отвечаем: «ОК. Хорошо. » В ответ тишина. Снова и снова напоминаем о своей просьбе. И снова тишина. .
И так до самого конца нашей поездки!
А за два дня до отъезда случайно узнаем, что в нашем отеле буквально все желающие уже съездили в Абу-Даби и очень довольны поездкой. Оказывается, в отеле появился молодой человек со сторонним сервисом заказа экскурсий. Сидит он около лестницы, в холле AJMAN HOTEL. У него, кстати, такая поездка стоит 450 долларов, а не 550. При этом все четко расписано. Сегодня платим, завтра тест на ковид, послезавтра поездка. И без проблем!
Ох! ! Ну и Инга! ! Интересно, знают ли в Corel Travel, как она в реальности работает? ! Или это у них такая система «обслуживания»?
На первой и единственной встрече оплатили Инге 170 долларов поездку в торговый центр «МОЛ» в Дубаи.
Водитель, по внешним признакам то ли из Индии, то ли из Пакистана (номер машины 39343 L), делал вид, что не понимает хорошего английского, даже через онлайн переводчик. Поверить в это невозможно, так как тысячи раз проверено ранее.
Поведение водителя с первой минуты было какое-то абсолютно дикое, буквально какое-то ненавистническое. Это читалось в каждом действии. С первой минуты мы это отчетливо ощутили. Ехали 2.5 часа по пробкам, как туда, так и обратно. Он врубил сильнейший обдув кондиционера, направленный прямо на нас, на 18 градусов! И это все, со страшной силой всю дорогу дуло на нас! ! Попросили сделать 22 градуса. Он сделал почему-то 26. Мы ему поясняем, что просим, отнюдь, не 26, а 22 градуса. Делает вид, что не понимает. Но через 3-4 минуты возвращает сильнейший обдув на 18 градусов, направленный на нас! И категорически отказывается повысить температуру и уменьшить сильнейший обдув! Делает вид, что не понимает «please, put twenty-two degrees on the air conditioner» (пожалуйста, поставьте двадцать два градуса на кондиционере). Включали ему, в том числе, сто раз и онлайн переводчик. Никак! Якобы не понимает и все тут!
Во время долгой поездки, по бесконечным пробкам, он постоянно(! ! ) говорил по телефону, при этом только одной левой рукой удерживая руль, даже на очень большой скорости движения! При этом неоднократно вытворял просто невероятные трюки – на скорости зажимал локтем левой руки руль, при этом ей же, то есть левой рукой, держал телефон, а правой набирал номера нужных ему телефонов. И это всё на хорошей скорости и в темное время суток! !
Вероятно, то, что он часами обсуждал по телефону, было значительно важнее нашей безопасности! Я такого «вождения» никогда не видел! Это было реально СВЕРХ ОПАСНО! !
После этой поездки мы оба простыли. Болели по-настоящему несколько дней! И это во время отдыха!
Нас удивляет буквально все в поведении гида Инги! Беспредельно удивляет также, в числе прочего, почему она не пояснила нам, что подобные поездки не надо делать в будни! Чтобы не ехать в машине по пробкам 5 часов, туда и обратно. Это что? Некомпетентность? ! Или откровенно наплевательское отношение к клиентам? !
Мы рассказали про эту удивительную поездку парню, организующему экскурсии (сидит около лестницы в AJMAN HOTEL). Он очень сильно удивился. Спрашивает: «У них, что нет обратной связи? ! » Нет, говорим, Инга этим вообще не интересуется. Выяснилось заодно, что у этого парня такая поездка стоит отнюдь не 170, а 80 долларов, а подобных эксцессов просто не может быть. Потому что учитывается, и день поездки, чтобы без пробок на дороге, и отношение водителя к клиентам, и отношение к безопасности вождения. Говорит, что они за этим очень строго следят.
Обратно, в аэропорт из отеля, у нас был заказан и оплачен индивидуальный трансфер.
Приехал тот же самый водитель. И все повторилось в точности! ! Снова сильнейший обдув, направленный прямо на нас, 18 градусов. Снова просим 22 градуса. Снова специально ставит 26. Через 3 минуты все возвращает назад, на 18 градусов. Но на этот раз нас научили соотечественники, постоянно живущие в ОАЭ, как быть с такими. Мы просто открыли около себя окна в машине. Водитель тут же их закрыл. Мы снова открыли. Он снова закрыл. Потом он стал активно и гневно ругаться, причем не на шутку. Мы объясняем, что нам холодно. Но он упорно закрывает окна. Мы упорно их открываем. И так много раз! ! Нам очень не хотелось простыть и заболеть второй раз, в день отъезда, из-за откровенно ненавистнического отношения водителя.
Ну и обслуживание у Corel Travel! Просто потрясающее! После полусотни поездок за границу нам есть с чем сравнить. Обратите внимание, ведь буквально все, что исходило от Corel Travel уверенно тянет на понятие «наплевательское отношение к клиентам и к их безопасности».
Это нас впечатлило настолько, что мы и наши близкие решили НАВСЕГДА, впредь, отказаться от услуг Corel Travel.
А ведь, буквально пять месяцев назад, в мае месяце этого года, мы были в этом же самом отеле, но от другого туроператора Royl Park, точно с таким же максимальным пакетом услуг. И все было просто отлично, и индивидуальный трансфер из аэропорта и в аэропорт, и вежливое поведение водителей, и экскурсии, и пояснения, и отзывчивость гида, и безопасность вождения машины.
Как, оказывается, туроператор может основательно испоганить отдых своим клиентам! Мы это точно никогда не забудем. А ведь мы заплатили Corel Travel большие деньги за наш тур!
Замечательная страна ОАЭ и замечательный отель AJMAN HOTEL тут конечно совершенно ни при чем, но негатив от чудовищного обслуживания от Corel Travel оказался настолько силен, что нам как-то расхотелось и в Эмираты еще раз ехать. Жаль, конечно, что мы так и не увидели Абу-Даби.
Viņ i atpū tā s kā pā ris.
Viesnī ca ir lieliska. Ļ oti pieklā jī gi un izglī toti vietē jie.
Valsts vadī ba ir vienkā rš i lieliska, ja viņ i to ir sasnieguš i.
Tač u mums ā rkā rtī gi nepaveicā s, jo ieradā mies caur tū roperatoru Corel Travel.
Uz viņ u broš ū ras vā ka ir rakstī ts: "Jū su svē tki mums ir labā s rokā s. " No š ī s ekskursijas mē s sapratā m: “Tas ir otrā di un pat daudz sliktā k. Viņ iem tikai mū su nauda ir labā s rokā s! Un tas ir viss! "
Es brī dinu visus, kas arī ierodas AAE no Corel Travel AAE, esiet uzmanī gi. Skaties, kā un ko mē s darī jā m. .
Mū su gide bija Inga. Tikš anā s reizē , ierodoties, ar Ingu stā stī ja, ka ieraduš ies otrreiz, jo iepriekš zinā juš i, ka ir reā la iespē ja nokļ ū t Abū Dabī . Mē s lū dzā m viņ ai to atrisinā t un noorganizē t š o ceļ ojumu mū su vietā .
Uzreiz izrā dī jā s, ka viņ a zina mazā k par mums. . Ne jau viņ a mums stā stī ja, bet mē s viņ ai paskaidrojā m, kā tas notiek pē c AAE noteikumiem. Viņ a teica, ka izdomā s. Katram gadī jumam viņ i viņ ai iedeva divus tā lruņ us, dzī vesbiedrus un manu.
Tad viņ i viņ ai pastā vī gi atgā dinā ja par mū su lū gumu. Atbildot uz to, viņ a pastā vī gi rakstī ja: "Es saprotu. " Nedē ļ u vē lā k viņ a raksta: "Tas maksā s 550 USD. " Mē s atbildam: “Labi. Labi. " Atbildot uz to, klusums. Atkal un atkal atgā dinā m par mū su lū gumu. Un atkal klusums. .
Un tā lī dz paš ā m mū su ceļ ojuma beigā m!
Un divas dienas pirms izlidoš anas nejauš i uzzinā m, ka burtiski visi mū su viesnī cā jau ir aizbraukuš i uz Abū Dabī un ir ļ oti apmierinā ti ar ceļ ojumu. Izrā dā s, ka viesnī cā parā dī jā s jauns vī rietis ar treš ā s puses pakalpojumu ekskursiju pasū tī š anai. Viņ š sē ž netā lu no kā pnē m, viesnī cas AJMAN HOTEL vestibilā . Starp citu, š ā ds brauciens maksā.450 dolā rus, nevis 550. Tajā paš ā laikā viss ir skaidri saplā nots. Š odien maksā jam, rī t tests uz covid, parī t brauciens. Un nekā du problē mu!
Ak! ! Nu Inga! ! Interesanti, vai Corel Travel zina, kā tas patiesī bā darbojas? ! Vai arī tā ir viņ u "pakalpojumu" sistē ma?
Pirmajā un vienī gajā tikš anā s reizē Ingei tika samaksā ti 170 USD par braucienu uz MOL tirdzniecī bas centru Dubaijā .
Š oferis, š ķ ietami no Indijas vai Pakistā nas (maš ī nas numurs 39343 L), izlikā s, ka nesaprot labu angļ u valodu, pat izmantojot tieš saistes tulku. Tam nav iespē jams noticē t, jo tas ir pā rbaudī ts tū kstoš iem reiž u.
Š ofera uzvedī ba jau no pirmā s minū tes bija absolū ti mež onī ga, burtiski kaut kā ds naids. Tas tika lasī ts katrā darbī bā . Jau no pirmā s minū tes mē s to skaidri jutā m. 2.5 stundas braucā m pa sastrē gumiem gan turp, gan atpakaļ . Viņ š ieslē dza spē cī gā ko gaisa kondicioniera pū š anu, kas vē rsta tieš i uz mums, 18 grā dos! Un tas arī viss, ar š ausmī gu spē ku tas mums gā za visu ceļ u! ! Viņ i man lū dza darī t 22 grā dus. Nez kā pē c viņ š uztaisī ja 26. Mē s viņ am paskaidrojam, ka mē s prasā m, nekā dā gadī jumā , nevis 26, bet 22 grā dus. Viņ š izliekas, ka nesaprot. Bet pē c 3-4 minū tē m atgriež spē cī gā ko gaisa plū smu pie 18 grā diem, kas vē rsta uz mums! Un kategoriski atsakā s paaugstinā t temperatū ru un samazinā t spē cī gā ko gaisa plū smu! Viņ š izliekas nesaprotam "lū dzu, uzlieciet gaisa kondicionē tā jam divdesmit divus grā dus" (lū dzu, uzlieciet gaisa kondicionierim divdesmit divus grā dus). Tajos, cita starpā , bija simts reizes un tieš saistes tulkotā js. Nevar bū t! It kā nesaprot un viss!
Garā ceļ ojumā cauri nebeidzamiem sastrē gumiem viņ š nemitī gi (! ! ) runā ja pa telefonu, turot pie stū res tikai ar vienu kreiso roku, pat ļ oti lielā ā trumā ! Tajā paš ā laikā viņ š vairā kkā rt izpildī ja vienkā rš i neticamus trikus - ā trumā ar kreiso elkoni saspieda stū ri, savukā rt ar kreiso roku turē ja telefonu, bet ar labo roku sastā dī ja sev nepiecieš amo tā lruņ u numurus. Un tas viss labā ā trumā un tumsā !
Droš i vien tas, ko viņ š stundā m ilgi apsprieda pa telefonu, bija daudz svarī gā ks par mū su droš ī bu! Tā du "braukš anu" nebiju redzē jis! Tas bija TIEŠ Ā M Ļ OTI BĪ STAMI! !
Pē c š ī brauciena mē s abi saaukstē jā mies. Daž as dienas tieš ā m sā p! Un tas ir brī vdienā s!
Mū s pā rsteidz burtiski viss gides Ingas uzvedī bā ! Bezgala pā rsteidzoš i cita starpā ir arī tas, kā pē c viņ a mums nepaskaidroja, ka darba dienā s š ā dus braucienus nedrī kst veikt! Lai nebrauktu maš ī nā pa sastrē gumiem 5 stundas turp un atpakaļ . Kas tas? Nekompetence? ! Vai atklā ti sakot nerē ķ inā ties pret klientiem? !
Mē s pastā stī jā m tū res puisim par š o apbrī nojamo ceļ ojumu (sē ž ot netā lu no AJMAN HOTEL kā pnē m). Viņ š bija ļ oti pā rsteigts. Viņ š jautā : "Viņ iem nav atsauksmju? ! " Nē , mē s sakā m, ka Ingu tas nemaz neinteresē . Tajā paš ā laikā izrā dī jā s, ka š im puisim š ā ds brauciens izmaksā nevis 170, bet 80 dolā rus, un tā das pā rmē rī bas vienkā rš i nevar bū t. Jo tiek ņ emta vē rā brauciena diena, lai nebū tu sastrē gumi, un vadī tā ja attieksme pret klientiem, un attieksme pret braukš anas droš ī bu. Viņ š saka, ka viņ i ir ļ oti stingri attiecī bā uz to.
Atgriež oties no viesnī cas uz lidostu, bijā m rezervē juš i un samaksā juš i par individuā lu transfē ru.
Atbrauca tas pats š oferis. Un viss precī zi atkā rtojā s! ! Atkal spē cī gā kā gaisa plū sma, kas vē rsta tieš i uz mums, 18 grā di. Atkal prasā m 22 grā dus. Atkal viņ š apzinā ti liek 26. Pē c 3 minū tē m viss atgriež as atpakaļ , par 18 grā diem. Tač u š oreiz mū s mā cī ja AAE pastā vī gi dzī vojoš ie tautieš i, kā rī koties ar š ā diem cilvē kiem. Tikko atvē rā m logus blakus esoš ajai maš ī nai. Š oferis tā s nekavē joties aizvē ra. Mē s atvē rā m. Viņ š atkal aizvē rā s. Tad viņ š sā ka aktī vi un dusmī gi lamā ties, turklā t nopietni. Skaidrojam, ka mums ir auksti. Bet viņ š spī tī gi aizver logus. Mē s turpinā m tos atvē rt. Un tik daudzas reizes! ! Ļ oti negribē jā m saaukstē ties un saslimt otrreiz, izbraukš anas dienā , š ofera klaji naidī gā s attieksmes dē ļ .
Nu, serviss no Corel Travel! Vienkā rš i pā rsteidzoš i! Pē c piecdesmit ā rzemju braucieniem mums ir ar ko salī dzinā t. Pievē rsiet uzmanī bu, jo burtiski viss, kas nā ca no Corel Travel, pā rliecinoš i balstā s uz jē dzienu "nevē rī ba pret klientiem un viņ u droš ī bai".
Tas mū s tik ļ oti iespaidoja, ka mē s un mū su mī ļ ie nolē mā m MŪ Ž Ī GI, turpmā k atteikties no Corel Travel pakalpojumiem.
Bet burtiski pirms pieciem mē neš iem, š ī gada maijā , bijā m tajā paš ā viesnī cā , bet pie cita tū roperatora Royl Park ar tieš i tā du paš u maksimā lo pakalpojumu paketi. Un viss bija tikai labi, un individuā ls transfē rs no lidostas un uz lidostu, un š oferu pieklā jī gā uzvedī ba, un ekskursijas, un paskaidrojumi, un gida atsaucī ba, un braukš anas droš ī ba.
Kā izrā dā s, tū roperators var pamatī gi sabojā t savus pā rē jos klientus! Mē s to noteikti nekad neaizmirsī sim. Bet mē s samaksā jā m Corel Travel lielu naudu par savu ceļ ojumu!
Brī niš ķ ī gajai AAE valstij un brī niš ķ ī gajai AJMAN HOTEL, protams, ar to nav nekā da sakara, tač u negatī vais no Corel Travel zvē rī gā s apkalpoš anas izrā dī jā s tik spē cī gs, ka mums kaut kā apriebā s atkal doties uz Emirā tiem. Ž ē l, protams, ka mē s nekad neredzē jā m Abū Dabī .